Termo Shop, d.o.o., je vodilno slovensko podjetje, ki je na trgu prisotno že 30 let. Specializirani smo za razvoj, proizvodnjo, prodajo, montažo ter servis energijsko varčnih toplotnih črpalk visoke kakovosti in ostalih celostnih rešitev. Dolgoletna tradicija je rezultat izkušenih strokovnjakov, trdega dela, postavljanja stranke v ospredje. Naša zgodba izhaja iz misije, da ne samo sledimo, ampak tudi gradimo prihodnost. Da verjamemo v to, kar počnemo, najbolj pove dejstvo, da tudi sami živimo zgodbo o obnovljivih virih energije in energetski neodvisnosti. Predani smo odličnosti, kar dokazuje Platinasto bonitetno odličje. V letu 2020 smo postali tudi pooblaščeni ogrevalni partner Mitsubishi Electric. Sledimo trendom, in verjamemo, da energetska preobrazba zajema več kot le toplotno črpalko in sončno elektrarno. Zato svojim končnim strankam, kot tudi poslovnim subjektom, celovito pomagamo pri rešitvah, kot so: sistemi za ogrevanje in hlajenje s toplotnimi črpalkami, prezračevanje, celovite rešitve z integracijo sončnih elektrarn, celovite trajnostne rešitve energetske oskrbe (polnilnica, baterija, hibridni sistemi), sistemi za izrabo toplotne energije ter celovito upravljanje.

ODSTOP OD POGODBE 1. Pravna podlaga Želimo, da ste popolnoma zadovoljni z nakupom naših izdelkov. Če iz kakršnega koli razloga želite vrniti izdelek, upoštevajte spodnjo politiko vračil, ki je oblikovana v skladu s pravnimi določbami iz Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Direktive EU o pravicah in zaščiti potrošnikov. 2. Pravica do odstopa od pogodbe V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), vrnete v roku 14 dni brez navajanja razloga za odstop. Rok za odstop poteče 14 dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki jo navedete, prevzame fizično posest blaga. 3. Uveljavitev pravice do odstopa Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti ali elektronski pošti). Uporabite naslednje kontaktne podatke: Ime in naslov podjetja: Termo Shop, d.o.o., Rimska Cesta 176, 3311 Šempeter v Savinjski dolini. E-pošta: [email protected] Rok za odstop je izpolnjen, če pošljete svoje sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom roka za odstop. Kot odstop od pogodbe se šteje tudi vsak neprevzet ali zavrnjen paket, ki vam ga odpošljemo na naslov naveden v naročilu. Kupljeno blago morate vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini brez sledov uporabe ter z vso pripadajočo dokumentacijo, vključno z originalnim računom ter originalno embalažo, ki ne sme biti poškodovana. Blago vrnete ali ga predate brez nepotrebnih zamud in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o vašem odstopu od te pogodbe na naš naslov: Termo Shop, d.o.o., Rimska Cesta 176, 3311 Šempeter v Savinjski dolini. 4. Učinki odstopa od pogodbe Če naročeno blago še ni bilo poslano: Če kot kupec odstopite od te pogodbe, preden vam je bilo poslano naročeno blago, vam brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 5 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrnemo vsa prejeta plačila (vrednost blaga in morebitne stroške poštnine - razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če ste izbrali vrsto dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponujamo). Če je kupec naročeno blago že prejel: Če odstopite od te pogodbe po prejemu naročenega blaga, nam morate nepoškodovano blago, v nespremenjeni količini in v originalni ter nepoškodovani embalaži, odposlati v 14 dneh po odposlanem sporočilu o odstopu od pogodbe. Termo Shop d.o.o. vam brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja vrnjenega blaga povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če ste izbrali vrsto dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponujamo). Takšno povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno soglašali drugače - v vsakem primeru zaradi tega povračila ne boste imeli nobenih stroškov. 5. Stroški vračila blaga Blago vrnete ali izročite podjetju Termo Shop d.o.o., ustrezno zaščiteno za prevoz in označeno, če je lomljivo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste sporočili svoj odstop od pogodbe. Vse morebitne stroške vračila ali odstopa od pogodbe krije kupec. 6. Stanje vrnjenega blaga Blaga ne smete neovirano uporabljati. Kot kupec odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti blaga posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja. Termo Shop d.o.o. si v navedenem primeru pridružuje pravico, da za take izdelke ugotovi znižano vrednost izdelka ter kupcu pri vračilu kupnine upošteva znižano vrednost izdelka ali sam izdelek vrne kupcu. 7. Izjeme od pravice do odstopa Pravica do odstopa ne velja za pogodbe o dobavi blaga, ki je izdelano po potrošnikovih specifikacijah ali je jasno personalizirano. Kupec za informacije o izdelku, naročilu ali vračilu lahko piše na [email protected].

Varstvo podatkov Obvezujemo se, da bodo od vas prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja TERMO SHOP d.o.o. in morebitnimi pogodbenimi obdelovalci osebnih podatkov. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z najvišjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi s tega področja (Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov idr.). Vaši osebni podatki so pri nas ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem ali neavtoriziranim dostopom s strani tretjih oseb. Več informacij o varstvu osebnih podatkov v podjetju TERMO SHOP d.o.o. lahko pridobite v zavihku »Pravno obvestilo«, dostopno na povezavi https://www.termoshop.si/pravno-obvestilo/>>. Obveščamo vas, da: bodo vaši osebni podatki obdelovani skladno s predpisi in za namen, za katerega so bili zbrani; se bodo osebni podatki, pridobljeni na podlagi privolitve (soglasja) in za namen iz privolitve, obdelovali dokler vaše privolitve ne boste preklicali (umaknili). Ostale pridobljene osebne podatke pa bomo hranili do poteka zakonskega roka hrambe; imate po zakonu pravico od družbe TERMO SHOP d.o.o. zahtevati dostop do podatkov, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave ter pravico vložiti ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov in zahtevo za prenos osebnih podatkov. Navedene pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo, poslano na naslov TERMO SHOP d.o.o., Rimska cesta 176, 3311 Šempeter v Savinjski dolini, ali na elektronski naslov [email protected]; o odločitvi družbe na ugovor posameznika mora družba posameznika seznaniti z odločitvijo in mora vsebovati razloge in informacijo o pravici do pritožbe pri nadzornem organu v roku 15 dni od seznanitve z odločitvijo; lahko pri nadzornem organu (Informacijski pooblaščenec RS) vložite pritožbo, če obdelava osebnih podatkov ne bi bila skladna s predpisi; lahko pri družbi pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov kontaktirate preko e-naslova [email protected]; lahko osebne podatke obdelujejo tudi pogodbeni partnerji, s katerimi ima družba sklenjene pogodbe o obdelovanju osebnih podatkov in ki hkrati lahko zagotavljajo ustrezno visoko raven varstva osebnih podatkov; osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam razen tistim uporabnikom, ki imajo za to podlago v zakonu, pogodbi ali izkažejo drugo pravno podlago; v zvezi z obdelavo osebnih podatkov na podlagi izrecnih privolitev izvajamo pri družbi tudi avtomatizirano sprejemanje odločitev, vključno z oblikovanjem profilov, in sicer zaradi analize preferenc posameznikov in prilagajanja ponudbe družbe tem preferencam ter za njegovim preferencam prilagojeno informiranje o produktih, storitvah, novostih in drugih pomembnih obvestilih.