Široka izbira izdelkov za dom in prosti čas ter rezervnih delov za Dyson, iRobot, Roborock, Neatsvor, SmartCleaner, Philips Sonicare, Oral-B, Viomi, Robotski Sesalniki, Električni skiroji in kolesa MS Energy

1. Pravica do odstopa od pogodbe Kupci imajo pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvestijo podjetje Svetnakupov.si o odstopu od pogodbe brez navedbe razloga. 2. Postopek vračila Obvestilo o odstopu: Kupci morajo v 14 dneh od prejema blaga podjetju poslati jasno izjavo o odstopu od pogodbe (obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na naši spletni strani). Vračilo blaga: Blago mora biti vrnjeno podjetju najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži, skupaj z vsemi priloženimi dokumenti in računom. Naslov za vračilo: Blago vrnite na naslov: Svetnakupov.si, Tržaška cesta 2, 1000 Ljubljana 3. Stroški vračila Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je vrnitev posledica napake s strani Svetnakupov.si (npr. napačno ali poškodovano blago). 4. Vračilo kupnine Kupnino bomo vrnili najkasneje v 30 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. Podjetje si pridržuje pravico zadržati vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokazila, da je blago poslano nazaj. 5. Izjeme pri vračilu blaga Pravica do odstopa od pogodbe in vračila blaga ne velja za: Blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat. (npr. zobne ščetke, nastavki za zobne ščetke) Blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti. 6. Reklamacije Če je blago poškodovano ali ne ustreza specifikacijam, ima kupec pravico do reklamacije. Kupci morajo v najkrajšem možnem času po odkritju napake obvestiti podjetje Svetnakupov.si na elektronski naslov [email protected]. Podrobnosti o postopku reklamacije so na voljo na spletni strani svetnakupov.si/vracilo-in-reklamacija/. 7. Kontakt Za vsa vprašanja glede vračila blaga nas lahko kontaktirate na: Elektronski naslov: [email protected] Telefon: 070 533 633 Naslov: Svetnakupov.si, Tržaška cesta 2, 1000 Ljubljana 8. Veljavnost pravilnika Ta pravilnik velja od 24. 06. 2024 in se lahko kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila.

Podjetje Svetnakupov.si spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Ta pravilnik pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, obdelujemo in varujemo vaše osebne podatke. 2. Upravljavec podatkov Upravljavec vaših osebnih podatkov je: Podjetje EM Servis d.o.o. Naslov: Tržaška cesta 5, 1000 Ljubljana Elektronski naslov: [email protected] 3. Katere osebne podatke zbiramo Podjetje Svetnakupov.si zbira naslednje osebne podatke: Ime in priimek Kontaktni podatki (elektronski naslov, telefonska številka, naslov za dostavo) Podatki o naročilih in nakupih 4. Namen obdelave osebnih podatkov Osebne podatke zbiramo in obdelujemo za naslednje namene: Izvedba naročil in dostava blaga Komunikacija s kupci Obdelava plačil Izboljšanje uporabniške izkušnje na spletni strani Trženjske aktivnosti (pošiljanje novic, ponudb in promocij, če se strinjate s tem) Analiza uporabe spletne strani in tržne raziskave 5. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov Osebne podatke obdelujemo na podlagi: Pogodbe: za izpolnitev naročil in zagotavljanje naših storitev. Zakonitih interesov: za izboljšanje naših storitev in trženjske dejavnosti. Privolitve: za pošiljanje novic in promocij, kadar to zahteva zakonodaja. 6. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen: Ponudnikom storitev, ki obdelujejo podatke v našem imenu (npr. dostavne službe, plačilni prehodi). Kadar to zahteva zakonodaja ali organi pregona. Če je to potrebno za zaščito naših pravic in lastnine. 7. Hramba osebnih podatkov Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali v skladu z zakonskimi zahtevami. Po preteku tega obdobja bodo podatki izbrisani ali anonimizirani. 8. Vaše pravice V skladu z GDPR imate naslednje pravice: Pravica do dostopa: Imate pravico do vpogleda v svoje osebne podatke in do informacij o tem, kako jih obdelujemo. Pravica do popravka: Imate pravico do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov. Pravica do izbrisa: Imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, kadar ni več razloga za njihovo obdelavo. Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov. Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico zahtevati prenos svojih osebnih podatkov k drugemu upravljavcu. Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov za namene trženja ali kadar obdelava temelji na zakonitih interesih. 9. Varnost osebnih podatkov Podjetje Svetnakupov.si uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem.