Kdo smo ? 

Podjetje RICOM secure s.r.o. je uvoznik blagovnih znamk OXE, AVTECH in KeepGuard na evropski trg. Podjetje se ukvarja z maloprodajo in veleprodajo. Portfelj izdelkov sestavljajo lovske kamere, polnilne postaje, solarni napajalniki, solarne žarnice, kamere in varnostni sistemi, GPS lokatorji, nadzorne kamere in otroški programi (video monitorji, otroški LED žarometi, itd.)

PRAVICA O ODSTOPU OD POGODBE

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete v rokih skladnih s 43. Členom Zakona o varstvu potrošnika. Rok za obvestilo o odstopu od pogodbe je tako 14 dni od prejema blaga. Vračilo samega izdelka pa nato pričakujemo najkasneje v 14 dneh od podanega obvestila o odstopu od pogodbe. Kot odstop od pogodbe se šteje tudi vsak ne prevzet ali zavrnjen paket, ki vam ga odpošljemo na naslov naveden v naročilu. Kupljeno blago morate vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini brez sledov uporabe ter z vso pripadajočo dokumentacijo, vključno z originalnim računom ter originalno embalažo, ki ne sme biti poškodovana. Kupec blaga do odstopa od pogodbe ne sme neovirano uporabljati. Kupec sme samo opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za dejansko uporabo artiklov, kar pomeni, da bo kupec odgovarjal za zmanjšano vrednost vrnjenega artikla. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Prodajalec si v primeru navedenem v zgornji točki pridružuje pravico, da za take izdelke ugotovi znižano vrednost izdelka ter kupcu pri vračilu kupnine upošteva znižano vrednost izdelka ali sam izdelek vrne kupcu. Vse morebitne stroške vračila ali odstopa od pogodbe krije kupec. Razen v primeru, da se kupec dogovori drugače s prodajalcem, lahko strošek vračila artikla krije tudi prodajalec. Prodajalec vrne plačilo na isti način kot ga je prejel in za to vračilo ne zaračuna dodatnih stroškov.

Kupec je dolžan o vračilu blaga obvestiti prodajalca na email naslov: o[email protected] 

Kupec je dolžan blago za vračilo poslati po pošti na naslov: RICOM secure s.r.o., Tovární 319, 471 54 Cvikov, Czech republic

Telefon: +420 725 846 783

Varstvo podatkov

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ta politika zasebnosti ureja zbiranje, hrambo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih ponudnik  RICOM secure s.r.o.

zbira od vas, ko opravite nakup v spletni trgovini. Upravljavec osebnih podatkov v pomenu, kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov – GDPR je:

RICOM secure s.r.o.

Naslov: Tovární 319, 471 54 Cvikov, Czech republic

e-mail: [email protected]

Telefon: +420 725 846 783

OSEBNI PODATKI IN NAMEN NJIHOVE OBDELAVE

Ponudnik neposredno zbira informacije, ki jih kupci navedejo ob naročilu in jih potrebuje za obdelavo in dostavo naročila:

- Ime in priimek (fizične osebe) oz. podatki podjetja (pravne osebe)

- Naslov

- E-naslov

- Telefonska številka

- Davčna številka (pravne osebe)

Ponudnik te informacije posreduje tudi dostavnim službam, saj so potrebne za zaključek nakupa oz. dostave kupcu. Z dostavami službami ima ponudnik sklenjen aneks k pogodbi, o ne razkrivanju in skrbnim varovanju osebnih podatkov, kot narekuje zakonodaja. Z izjemo obvestil, ki so povezana z naročilom, ponudnik ne kontaktira svojih kupcev, razen v primeru izrecnega strinjanja s strani kupca. Ponudnik in dostavna služba lahko kupca kontaktira tudi preko telefona, za dogovor o času dostave oz. morebitnimi nejasnostmi, ki se navezujejo na naročilo, saj za to obstaja zakoniti interes popolne izvedbe postopka nakupa.

Da bi preprečili nepooblaščen dostop do pridobljenih podatkov ali njihovo razkritje, ohranili natančnost osebnih podatkov in zagotovili njihovo ustrezno uporabo, uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske postopke za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo.

SOGLASJE:

1. KATERE PODATKE ZBIRAMO

• V skladu z varno uredbo RICOM obdeluje osebne podatke, ki jih uporabniki Eshopov aktivno posredujejo v okviru uporabe Eshopov.
• Osebni podatek je vsaka informacija o določeni ali določljivi fizični osebi (na katerega se nanašajo osebni podatki). Določljiva fizična oseba je fizična oseba, ki jo je mogoče neposredno ali posredno identificirati s sklicevanjem na določen identifikator.
• RICOM secure lahko pri opravljanju svojih storitev obdeluje naslednje kategorije osebnih podatkov:

Osebni identifikacijski podatki:

Ime in priimek;
Rojstni datum;
Stalni naslov;
Ime podjetja, društva ali druge pravne osebe ali umetniške skupine;
ID DDV;
Naslov registriranega sedeža ali kraj poslovanja;
Naslov za pošiljanje računa;
Identifikacijski podatki zastopnika, ki ga je imenovala določena oseba;
Identifikacijski podatki plačnika;
bančne povezave;
fotografija;
uporabniško ime in geslo;
Osebni opis ali prednost;
 

Kontaktni podatki:

Email naslov;
Telefonska številka;
Naslovi družbenih omrežij;
 
Podatki o uporabi storitev in plačilni morali

Vrsta in specifikacije opravljenih storitev ter njihova cena;
Informacije o plačilu;
 
Podatki iz komunikacije med varnim RICOM in posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki

Osebni komunikacijski zapisi za osebni stik;
Pisna in elektronska komunikacija;
Evidence telefonskih klicev;
Evidence telefonskih klicev;
 
Podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve v obdelavo ali na podlagi zakonitega interesa

Podatki o obnašanju uporabnikov v Eshopu, ki se nanašajo na spletno stran in pot obiskovalca spletne strani, vključno z zapisi, pridobljenimi iz piškotkov;
Podatki o klikih, katere izdelke si je obiskovalec spletne trgovine ogledal;
Podatki o obiskovalčevem računalniku, naslovu IP, datumu, uri, naslovu spletnega mesta, s katerega se obiskovalec poveže z Eshopami, iskalnimi besedami, imenom datoteke, brskalnikom, uporabljenim za dostop do Eshopov, in internetno povezavo, vključno s podatki o operacijskem sistemu;
Anketni podatki;
Kontaktni podatki v primeru, da ni stranka Eshopov.
 

2. KAKO UPORABLJAMO OSEBNE PODATKE IN OBDOBJE SHRANJEVANJA

RICOM secure uporablja vaše osebne podatke predvsem za naslednje namene:

za sklepanje in izpolnjevanje pravic in obveznosti iz kupoprodajne ali druge pogodbe v Eshopih;
komunikacija z uporabniki Eshopa in vodenje pogodbenih odnosov;
Analiza, vrednotenje in izboljšanje storitev za uporabnike Eshopa;
obravnavanje reklamacij, pravic iz naslova pomanjkljive izvedbe in reklamacij;
izpolnjevanje zakonskih obveznosti; in
za obveščanje o spremembah in novostih pri ponujenih izdelkih in storitvah ter prilagojenih ponudbah.
RICOM secure hrani osebne podatke samo za čas trajanja katerega koli od zgoraj navedenih namenov obdelave in nato le za obdobje in pod pogoji v skladu z veljavno zakonodajo.

V primeru komercialnega soglasja in za namene trženja je to obdobje [10] let od izdaje ali podaljšanja soglasja. V ostalih primerih čas obdelave izhaja iz namena obdelave ali je določen z zakonom.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Pravna podlaga, ki podjetju RICOM omogoča varno obdelavo osebnih podatkov, je odvisna od namena, za katerega te osebne podatke obdeluje. Zato lahko RICOM secure v posameznem primeru obdeluje osebne podatke brez privolitve uporabnika, če:

Izvedba po pogodbi

Izvedba pogodbe je potrebna za namen sklenitve ali izvajanja pogodbe, vključno z vodenjem katerega koli dogodka, ankete, tekmovanja, ki ga organizira RICOM varno, odgovarjanjem in komuniciranjem z vprašanji strank in uporabnikov, ponujanjem programov za upravljanje uporabniških preferenc potrošnikov;