Pogoji za vračilo:

1. Potrebno je imeti originalni račun.

2. Originalna embalaža ne sme biti poškodovana.

3. Prehrambeni izdelki ne smejo biti odprti ali uporabljeni. Embalaža, etikete in pripadajoče deklaracije morajo biti pravilne in nepoškodovane.

4. Oblačila in obutev morajo biti čista, nenošena in neoprana ter imeti vse pripadajoče originalne deklaracije. Menjava nogavic in spodnjega perila zaradi higienskih razlogov ni možna.

5. Pametne ure in elektronske naprave ne smejo biti rabljene, imeti morajo nepoškodovano embalažo, vsebovati morajo vse, kar je priloženo napravi in ​​imeti vse pripadajoče deklaracije.

6. Fitnes oprema mora biti nerabljena, imeti mora nepoškodovano embalažo in imeti vse pripadajoče deklaracije.

Reklamacije (zaradi okvarjenega ali poškodovanega artikla) ​​v garancijskem roku odobrimo v primeru, da gre za artikel z napako, torej če artikla ni mogoče uporabiti za predvideni namen.

Vračila ali reklamacije ne moremo odobriti, če je artikel vidno rabljen, odprt ali opran (oblačila in obutev), vidno poškodovan in ne gre za tovarniško napako, ampak je do poškodbe prišlo zaradi nepazljivosti stranke, dolgotrajne obrabe ali napačnega načina vzdrževanja.

Želeli bi vas opozoriti, da ne prevzemamo odgovornosti za artikle, ki jih vrnete poškodovane. Če želite, da vam te artikle pošljemo ponovno, potem stroške pošiljanja nosite sami.

Postopek vračila artiklov

1. Zahtevek za vračilo - morebitno vračilo ali reklamacijo prijavite prek aplikacije na povezavi: http://polleosport.si/vracila. V primeru reklamacij obvezno priložite ustrezne fotografije artikla, ki ga reklamirate, z vidno težavo in opisom poškodbe.

2. Potrditev vračila – Po prejemu vašega zahtevka za vračilo bomo zadevo preverili in se vam v 48 urah (2 delovna dneva) javili na e-mail, ki ste ga vnesli.

3. Pakiranje vračila – Ko je vračilo potrjeno in odobreno, morate pripraviti artikle za vračilo in pošiljanje, ter priložiti kopijo originalnega računa. Vse pošiljke morajo biti varne za transport, to pomeni, da je treba vse izdelke in njihovo embalažo vrniti v prvotnem stanju. Predlagamo, da za vračilo uporabite škatlo Polleo Sport, v kateri je bilo dostavljeno naročeno blago.

4. Pošiljanje - V primeru vračila zaradi napačne velikosti nam pošljete račun in artikel/e na spodaj zapisani naslov. Prosimo, da paket na vidnem mestu označite z napisom WEBSHOP-VRAČILO, da sodelavci v skladišču točno vedo, kaj storiti s paketom in nas pravočasno obvestijo, ko paket prispe.

Naslov za vračilo je:

Skladišče Polleo Sport
Samoborska cesta 134
10090 Zagreb

Lahko prav tako dostavite v našo poslovalnico v Ljubljani, kjer bodo potem naši kolegi posredoval paket v naše skladišče, v Zagrebu:


Polleo Sport Megastore

BTC Francoska ulica 7, Hala 3

1000 Ljubljana

1. Kontrola in potrditev vračila se izvede takoj, ko je artikel vrnjen v skladišče Polleo Sport. Pravilnost artikla in izvršitev vračila se kupcu potrdi preko elektronske pošte..

2. Vračilo sredstev se izvrši po potrditvi pravilnega stanja vrnjenega artikla, sredstva pa se vrnejo na račun kupca glede na način plačila, uporabljen pri naročilu..

Vračilo kupnine lahko pričakujete od 3 do 12 delovnih dni po prejemu vrnjenega blaga v skladišču POLLEO ADRIA (Polleo Sport).

V primeru dodatnih vprašanj, nas kontaktirajte na [email protected]