Mondex je družinsko podjetje z zgodovino, ki sega v leto 1986. Od takrat se posvečamo ustvarjanju novih kolekcij za naše stranke. V industriji opreme za dom smo si ustvarili močan položaj kot ustvarjalci inovativnih linij porcelana, presenetljivih steklenih izdelkov, jedilnega pribora, pohištva in tekstila. Pri oblikovanju modelov se osredotočamo tako na funkcionalnost kot na videz izdelkov. Veliko pozornosti posvečamo kakovosti naših modelov, saj želimo, da bi ti trajali čim dlje. Naša zavezanost k odličnosti nam je prinesla veliko število strank na Poljskem in po vsem svetu. Z leti iščemo nove načine, kako priti do naših strank, pa tudi do oblikovalsko bogatega sveta oblikovanja.
Ustanovitelji podjetja so že od začetka njegove zgodovine tesno povezani tako s strankami kot z dobavitelji. Še danes lahko v našem podjetju vsak dan najdete lastnike, ki skupaj s svojo ekipo ustvarjajo novo kakovost v industriji opreme za dom. Lastne blagovne znamke vključujejo: AffekDesign by Mondex, Cookini by Mondex, BathLab by Mondex in Mondex.
Vsaka stranka je za nas nova zgodba, s svojimi izdelki vstopamo v strankino življenje in ga skupaj z njo ustvarjamo. Zadovoljstvo in zadovoljstvo z našimi izdelki je naša prednostna naloga. Vedno smo odprti za povratne informacije naših strank in cenimo, če jih delijo z nami.
Pri MONDEX cenimo vaše zadovoljstvo in vam želimo zagotoviti pozitivno nakupovalno izkušnjo pri nas. Zato smo vzpostavili našo politiko vračil, da bi zaščitili vaše pravice kot potrošnika in vam ponudili možnosti, če bi morali vrniti izdelek.
Rok za vračila:
Za vračilo imate na voljo 30 dni od datuma prejema izdelka.
Pogoji vračila:
Izdelki morajo izpolnjevati naslednje pogoje, da so upravičeni do vračila:
- Izdelek mora biti v originalnem stanju, brez znakov uporabe ali poškodb.
- Prisotni morajo biti vsi dodatki in originalna embalaža.
- Izdelki, ki so izključeni iz politike vračil zaradi higienskih ali varnostnih razlogov, so pokvarljivi izdelki, spodnje perilo, personalizirani izdelki itd. (če velja).
Postopek vračila:
Če želite zahtevati vračilo, sledite tem korakom:
a) Stopite v stik z našo službo za pomoč strankam po [e-pošti/telefonu] in navedite podrobnosti o svojem naročilu in razlog za vračilo.
b) Naša ekipa za pomoč strankam bo ocenila vašo zahtevo in vam posredovala navodila za pošiljanje nazaj, če bo vračilo odobreno.
c) Varno zapakirajte izdelek, da preprečite poškodbe med transportom.
d) Izdelek pošljite na naslov, ki ga je posredovala naša služba za pomoč strankam.
e) Ko izdelek prejmemo in potrdimo njegovo stanje, bomo nadaljevali z vračilom ali zamenjavo, kot je primerno.
Možnosti vračila:
Glede na situacijo ponujamo naslednje možnosti vračila:
- Vračilo: Skupni znesek, plačan za izdelek, bo povrnjen z istim načinom plačila, uporabljenim pri prvotnem nakupu.
- Menjava: Izdelek lahko zamenjate za drugega enake vrednosti ali pa znesek uporabite kot dobropis za prihodnje nakupe.
Vračilo izdelkov z napako:
Če je prejeti izdelek pokvarjen ali ne deluje pravilno, nas takoj kontaktirajte, da rešimo težavo. V teh primerih bomo krili stroške povratnega pošiljanja in vam ponudili celotno vračilo ali zamenjavo za izdelek v brezhibnem stanju.
Naslov za vračilo:
GLS/Pactic/OL/Unihome: naslov vračila: GLS/Pactic/OL/Unihome
Cesta v Prod 84
Ljubljana
1000
Slovenija
Uporaba osebnih podatkov in varstvo podatkov:
S posredovanimi podatki, ki jih posameznik posreduje, se posameznik strinja, da naše podjetje, kot skupni upravljalci vodijo, vzdržujejo, hranijo in nadzorujejo zbirko zbranih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1, Ur. l. RS, št. 94/2007 in GDPR), ter da zbrane podatke do preklica hranijo in obdelujejo za naslednje namene:
uporabimo vaše podatke, da vas kontaktiramo na podlagi vašega povpraševanja
nadalje, po vaši želji vzdržujemo komunikacijo na podlagi vašega povpraševanja
vas obveščamo o želenem povpraševanju
Vaši podatki so posredovani na naš info e-poštni naslov [email protected]
Vaših podatkov za druge namene ne obdelujemo ter jih ne posredujemo tretjim osebam.