PRAVICA O ODSTOPU OD POGODBE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete v rokih skladnih s 43. Členom Zakona o varstvu potrošnika. Rok za obvestilo o odstopu od pogodbe je tako 14 dni od prejema blaga. Vračilo samega izdelka pa nato pričakujemo najkasneje v 14 dneh od podanega obvestila o odstopu od pogodbe. Kot odstop od pogodbe se šteje tudi vsak ne prevzet ali zavrnjen paket, ki vam ga odpošljemo na naslov naveden v naročilu. Kupljeno blago morate vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini brez sledov uporabe ter z vso pripadajočo dokumentacijo, vključno z originalnim računom ter originalno embalažo, ki ne sme biti poškodovana. Kupec blaga do odstopa od pogodbe ne sme neovirano uporabljati. Kupec sme samo opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za dejansko uporabo artiklov, kar pomeni, da bo kupec odgovarjal za zmanjšano vrednost vrnjenega artikla. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Prodajalec si v primeru navedenem v zgornji točki pridružuje pravico, da za take izdelke ugotovi znižano vrednost izdelka ter kupcu pri vračilu kupnine upošteva znižano vrednost izdelka ali sam izdelek vrne kupcu. Vse morebitne stroške vračila ali odstopa od pogodbe krije kupec. Razen v primeru, da se kupec dogovori drugače s prodajalcem, lahko strošek vračila artikla krije tudi prodajalec. Prodajalec vrne plačilo na isti način kot ga je prejel in za to vračilo ne zaračuna dodatnih stroškov.
Kupec je dolžan o vračilu blaga obvestiti prodajalca na email naslov: [email protected]
Kupec je dolžan blago za vračilo poslati po pošti na naslov: MIXORT, s.r.o., Braunerova 854/8, 180 00 Prague, Czech republic
Telefon: +420 773 601 205
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ta politika zasebnosti ureja zbiranje, hrambo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih ponudnik MIXORT, s.r.o.
zbira od vas, ko opravite nakup v spletni trgovini. Upravljavec osebnih podatkov v pomenu, kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov – GDPR je:
MIXORT, s.r.o.
Naslov: Braunerova 854/8, 180 00 Praha, Czech republic
e-mail: [email protected]
Telefon: +420 773 601 205
OSEBNI PODATKI IN NAMEN NJIHOVE OBDELAVE
Ponudnik neposredno zbira informacije, ki jih kupci navedejo ob naročilu in jih potrebuje za obdelavo in dostavo naročila:
- Ime in priimek (fizične osebe) oz. podatki podjetja (pravne osebe)
- Naslov
- E-naslov
- Telefonska številka
- Davčna številka (pravne osebe)
Ponudnik te informacije posreduje tudi dostavnim službam, saj so potrebne za zaključek nakupa oz. dostave kupcu. Z dostavami službami ima ponudnik sklenjen aneks k pogodbi, o ne razkrivanju in skrbnim varovanju osebnih podatkov, kot narekuje zakonodaja. Z izjemo obvestil, ki so povezana z naročilom, ponudnik ne kontaktira svojih kupcev, razen v primeru izrecnega strinjanja s strani kupca. Ponudnik in dostavna služba lahko kupca kontaktira tudi preko telefona, za dogovor o času dostave oz. morebitnimi nejasnostmi, ki se navezujejo na naročilo, saj za to obstaja zakoniti interes popolne izvedbe postopka nakupa.
Da bi preprečili nepooblaščen dostop do pridobljenih podatkov ali njihovo razkritje, ohranili natančnost osebnih podatkov in zagotovili njihovo ustrezno uporabo, uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske postopke za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo.
SOGLASJE:
1. KATERE PODATKE ZBIRAMO?
V skladu z varnostno uredbo MIXORT, s.r.o. osebne podatke, ki jih uporabniki Eshopa aktivno posredujejo v okviru uporabe Eshopa.
Osebni podatek je vsaka informacija o določeni ali določljivi fizični osebi (na katero se osebni podatek nanaša). Določljiva fizična oseba je fizična oseba, ki jo je mogoče identificirati neposredno ali posredno s sklicevanjem na določen identifikator.
Podjetje MIXORT, s.r.o. lahko pri opravljanju svojih storitev obdeluje naslednje kategorije osebnih podatkov:
Osebni identifikacijski podatki:
Ime in priimek;
datum rojstva;
Stalni naslov;
Naziv podjetja, društva ali druge pravne osebe ali umetniške skupine;
DDV številka;
Naslov registriranega sedeža ali kraj poslovanja;
naslov za izstavitev računa;
Identifikacijski podatki zastopnika, ki ga imenuje določena oseba;
identifikacijski podatki plačnika;
bančni račun;
fotografija;
uporabniško ime in geslo;
Osebni opis ali želje;
Kontaktni podatki:
E-poštni naslov;
telefonska številka;
Naslovi družbenih medijev;
Podatki o uporabi storitev in plačilnih navadah
Vrsta in specifikacija opravljenih storitev ter njihova cena;
Podatki o plačilu;
Podatki iz komunikacije med varnim MIXORT-om in posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki
Osebni komunikacijski zapisi za osebni stik;
Pisna in elektronska komunikacija;
Evidence telefonskih klicev;
Evidence telefonskih klicev;
Podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve v obdelavo ali na podlagi zakonitega interesa
Podatki o vedenju uporabnikov v Eshopu v zvezi s spletno stranjo in potovanjem obiskovalca spletne strani, vključno z zapisi, pridobljenimi iz piškotkov;
Kliknite podatke, katere izdelke si je obiskovalec spletne trgovine ogledal;
Podatki o računalniku obiskovalca, naslovu IP, datumu, uri, naslovu spletnega mesta, s katerega se obiskovalec poveže v E-trgovine, iskalni izrazi, ime datoteke, brskalnik, s katerim se dostopa do E-trgovine in internetna povezava, vključno s podatki o operacijskem sistemu;
Anketni podatki;
Kontaktni podatki, če niste stranka Eshopa.
2. KAKO UPORABLJAMO OSEBNE PODATKE IN OBDOBJE HRANE
MIXORT, s.r.o. uporablja vaše osebne podatke predvsem za naslednje namene:
za sklepanje in izpolnjevanje pravic in obveznosti iz kupoprodajne ali druge pogodbe v Eshopih;
komuniciranje z uporabniki Eshopa in urejanje pogodbenih razmerij;
Analiza, vrednotenje in izboljšanje storitev za uporabnike Eshopa;
obravnavanje reklamacij, pravic iz naslova pomanjkljive izvedbe in zahtevkov;
izpolnjevanje zakonskih obveznosti; in
za obveščanje o spremembah in novostih v ponujenih izdelkih in storitvah ter prilagojenih ponudbah.
MIXORT, s.r.o. hrani osebne podatke samo za čas trajanja enega od zgoraj navedenih namenov obdelave ter le za obdobje in pod pogoji v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi.
V primeru komercialnega soglasja in za namene trženja je to obdobje [10] let od izdaje ali podaljšanja soglasja. V ostalih primerih je rok obdelave določen z namenom obdelave ali z zakonom.
Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov
Pravna podlaga, ki podjetju MIXORT omogoča varno obdelavo osebnih podatkov, je odvisna od namena, za katerega obdeluje osebne podatke. Zato lahko MIXORT secure v posameznih primerih obdeluje osebne podatke brez privolitve uporabnika, če:
Izvedba po pogodbi
Izvedba pogodbe je nujna za namene sklenitve oziroma izvajanja pogodbe, vključno z varno izvedbo katerega koli dogodka, ankete, tekmovanja v organizaciji MIXORT, odzivanja in komuniciranja s kupci in uporabniki, ponudbe programov za upravljanje preferenc potrošnikov uporabnikov.