Grupa MND (MANADA) je srednje veliko družinsko podjetje iz poljske regije Mazurija. Že 30 let na lokalnem trgu slovimo po kakovosti in storitvah za stranke. Dolgoročno sodelovanje s predano ekipo zaposlenih in stalna optimizacija procesov predstavljata dragoceno osnovo za naš uspeh. V podjetju Grupa MND izkušeni zaposleni z veseljem skrbijo za visoko raven zadovoljstva strank, na kar smo izjemno ponosni. Da bi sledili digitalni dobi, smo se leta 2017 odločili razširiti naše poslovanje na evropski trg prek spletne prodaje. Naš cilj je strankam v vsakem trenutku ponuditi posebno nakupovalno izkušnjo. V naši ponudbi, ki jo nenehno prilagajamo in širimo, trenutno najdete več kot 30.000 izdelkov priznanih blagovnih znamk. Našim strankam dostavljamo visokokakovostno dermokozmetiko, izdelke za osebno nego, medicinske pripomočke in prehranska dopolnila.

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE Pri nakupu na daljavo (spletni nakup) ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od datuma nakupa ali prejema blaga oziroma digitalnih vsebin odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne izdelek. Da bi uveljavil pravico do odstopa od pogodbe, mora potrošnik obvestiti ponudnika storitev o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom, poslanim po pošti na naslov Grupa MND - MANADA, Lidzbarska 33, 13-200 Działdowo, Poljska) ali po elektronski pošti na naslov [email protected] Potrošnik lahko pošlje obrazec za odstop od pogodbe ali katerokoli nedvoumno izjavo, iz katere izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal izjavo o odstopu od pogodbe pravočasno, če je bila poslana v roku za odstop od pogodbe. Priložiti je treba tudi kopijo računa ali drugega ustreznega dokumenta. Če je potrošnik že prejel blago ali digitalno vsebino, dostavljeno na fizičnem nosilcu, in odstopi od pogodbe, mora to vrniti nemudoma, najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je obvestil o odstopu od pogodbe. Šteje se, da potrošnik vrne blago pravočasno, če je bilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. Potrošnik nosi stroške vračila blaga ali digitalnih vsebin, dostavljenih na fizičnem nosilcu, razen če te stroške krije prodajalec ali če prodajalec ni predhodno obvestil potrošnika, da jih mora nositi potrošnik. Potrošnik nima pravice do vračila dodatnih stroškov, če se je izrecno odločil za drug način dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponuja prodajalec. V primeru odstopa od pogodbe prodajalec potrošniku vrne kupnino v roku 14 dni od dne prejema potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe. Prejeta plačila bodo vrnjena potrošniku z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik. Če soglašate s prenosom sredstev na svoj TRR (brez dodatnih stroškov) za hitrejše vračilo, vas prosimo, da to označite v obrazcu ali izjavi, ki jo oddate ob odstopu. Prodajalec si pridržuje pravico zadržati vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali predložitve dokaza, da je potrošnik vrnil blago prodajalcu. Vrnjen znesek vključuje tudi standardne stroške dostave, ki so bili plačani ob nakupu. Pri izbiri nadstandardne dostave prodajalec ni dolžan povrniti teh stroškov potrošniku. Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Namen pravice do odstopa od pogodbe je omogočiti vam, da izdelek odprete, ga pregledate in, če vam ne ustreza ali ne izpolnjuje vaših pričakovanj, odstopite od nakupa. Pred vračilom kupljenega izdelka nas o tem obvestite na [email protected] ### **RIGHT OF WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT** When making a remote purchase (online purchase), the consumer has the right to withdraw from the contract **within 14 days from the date of purchase or receipt of goods or digital content** without providing a reason and return the product. To exercise the right of withdrawal, the consumer must inform the service provider of their decision to withdraw from the contract by making an unequivocal statement (e.g., by sending a letter by post to **Grupa MND - MANADA, Lidzbarska 33, 13-200 Działdowo, Poland**) or by email to **[email protected]**. The consumer may send a withdrawal form or submit any clear statement indicating their decision to withdraw from the contract. The consumer is deemed to have submitted their withdrawal statement within the withdrawal period if it is sent within the specified timeframe. A copy of the invoice or another relevant document should also be attached. If the consumer has already received the goods or digital content delivered on a physical medium and withdraws from the contract, they are obliged to return it immediately, no later than **14 days from the date on which they notified the withdrawal from the contract**. The consumer is considered to have returned the goods on time if they are sent back before the 14-day return deadline expires. The consumer bears the cost of returning the goods or digital content delivered on a physical medium unless these costs are covered by the seller or the seller failed to inform the consumer in advance that they must bear these costs. The consumer is not entitled to a refund of additional costs if they explicitly chose a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by the seller. In the event of withdrawal from the contract, the seller will refund the purchase price to the consumer **within 14 days from the date of receiving the consumer’s withdrawal statement**. Payments received will be refunded using the same payment method used by the consumer. If you agree to a transfer to your bank account (at no additional cost) to expedite the refund, please indicate this in the withdrawal form or statement submitted with your declaration. The seller reserves the right to withhold the refund of the purchase price until the returned goods are received or evidence of their return is provided by the consumer. The refunded amount also includes the standard delivery fees paid at the time of purchase. In the case of non-standard delivery, the seller is not obliged to refund those costs to the consumer. The consumer is responsible for any reduction in the value of the goods if the reduction results from handling that was not necessary to determine the nature, characteristics, and functionality of the goods. The right of withdrawal is intended to allow you to open the product, inspect it, and, if it does not meet your expectations, withdraw from the purchase. Before returning a purchased product, please inform us at [email protected].

### **IZJAVA O SKLADNOSTI Z GDPR** #### **1. Informacije o upravljavcu podatkov** V skladu s spremembami predpisov o varstvu podatkov in uporabo **Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016** o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov ter o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) vas obveščamo, da je **upravljavec osebnih podatkov** uporabnikov spletne trgovine **Manada.pl**: **GRUPA MND Sp. z o.o.** Sedež: **ul. Kochanowskiego 14, 13-200 Działdowo, Poljska** Vpisana v **nacionalni sodni register (KRS) pod št. 0000681969**, ki ga vodi Okrožno sodišče v Olsztynu, VIII gospodarski oddelek. Kontaktni podatki: - **Telefon:** +48 577 184 800 - **E-pošta:** [email protected] #### **2. Nameni obdelave osebnih podatkov** GRUPA MND Sp. z o.o. obdeluje osebne podatke za naslednje namene: - **Zagotavljanje storitev uporabniškega računa** v spletni trgovini Manada.pl in omogočanje dostopa do spletnega sistema naročanja za rezervacijo izbranih izdelkov preko spletne strani. **Pravna podlaga: Izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR).** - **Prodaja izdelkov**, ki jih ponuja GRUPA MND Sp. z o.o. **Pravna podlaga: Izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR).** - **Marketinške dejavnosti**, vključno s promocijo izdelkov in storitev GRUPA MND Sp. z o.o. **Pravna podlaga: Zakoniti interes (čl. 6(1)(f) GDPR).** - **Obravnava reklamacij, uveljavljanje zahtevkov in pravna obramba**, če pride do sporov. **Pravna podlaga: Zakoniti interes (čl. 6(1)(f) GDPR).** - **Pošiljanje komercialnih informacij po elektronskih sredstvih** (samo z vnaprejšnjim soglasjem). **Pravna podlaga: Soglasje (čl. 6(1)(a) GDPR).** #### **3. Prostovoljnost zagotavljanja podatkov** Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, vendar nujno za sklenitev pogodbe z GRUPA MND Sp. z o.o. #### **4. Obdobje hrambe osebnih podatkov** Osebni podatki bodo obdelovani toliko časa, kot je potrebno za izvedbo pogodbe. Po tem obdobju bodo podatki hranjeni za obdobje, ki ga zahtevajo zakonodaja ali zastaralni roki zahtevkov, ali do preklica soglasja, če je obdelava temeljila na soglasju. #### **5. Prejemniki osebnih podatkov** Osebni podatki se lahko razkrijejo naslednjim subjektom: - Podjetjem, ki zagotavljajo in podpirajo informacijske sisteme, potrebne za delovanje spletne trgovine Manada.pl, ter subjektom, ki zagotavljajo storitve v zvezi s poslovanjem podjetja. - **Ponudnikom logističnih in dostavnih storitev.** - **ComVision Sp. z o.o.** – ponudnik storitev pošiljanja SMS obvestil. - **Podjetjem, ki zagotavljajo podporo uporabnikom (klicni center).** - **Ponudnikom spletnih plačil:** - **PayU S.A.** - **PayPal Holdings, Inc.** - **TPay.com (Krajowy Integrator Płatności S.A.)** - **DotPay.pl (Dotpay Sp. z o.o.)** - **Podjetjem, ki zagotavljajo storitve poročanja o prodaji:** - **Kamsoft S.A. (OSOZ System)** - **ZSMOPL** - **SoftForYou** #### **6. Pravice posameznikov** V skladu z veljavno zakonodajo ima vsak posameznik pravico do: - Dostopa do svojih osebnih podatkov, - Popravka, izbrisa ali omejitve obdelave podatkov, - Ugovora zoper obdelavo podatkov, - Prenosa podatkov, - Preklica soglasja za obdelavo kadar koli (brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem). #### **7. Pritožbe in kontaktni podatki** Če imate kakršne koli pomisleke glede obdelave vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na GRUPA MND Sp. z o.o. za dodatne informacije. Poleg tega ima vsak posameznik pravico do **vložitve pritožbe pri nadzornem organu**, pri **Informacijskem pooblaščencu** v Sloveniji. Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom podatkov se obrnite na: **[email protected].

IZJAVA O VARSTVU PODATKOV (GDPR) IN PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE Pri sklenitvi pogodbe na daljavo (spletni nakup) ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od dneva nakupa ali prejema blaga oziroma digitalne vsebine odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne izdelek. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika storitev obvestiti o svoji odločitvi za odstop s podajo nedvoumne izjave (npr. pisno po pošti na naslov: Grupa MND - MANADA, Lidzbarska 33, 13-200 Działdowo, Poljska) ali po elektronski pošti na [email protected]. Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe ali posreduje kakršno koli jasno izjavo, ki izraža njegovo odločitev za odstop. Izjava o odstopu se šteje za pravočasno, če je poslana v roku 14 dni. Priložiti je treba tudi kopijo računa ali drug ustrezen dokument. Če je potrošnik že prejel blago ali digitalno vsebino na fizičnem nosilcu in odstopi od pogodbe, ga mora nemudoma vrniti, najkasneje v roku 14 dni od dneva, ko je obvestil ponudnika o odstopu od pogodbe. Blago se šteje za pravočasno vrnjeno, če je poslano pred iztekom 14-dnevnega roka. Potrošnik nosi stroške vračila blaga ali digitalne vsebine na fizičnem nosilcu, razen če jih krije prodajalec ali če prodajalec ni vnaprej obvestil potrošnika, da mora sam kriti te stroške. Potrošnik ni upravičen do vračila dodatnih stroškov, če je izrecno izbral način dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponuja prodajalec. V primeru odstopa od pogodbe bo prodajalec potrošniku v roku 14 dni od prejema izjave o odstopu vrnil kupnino. Vračilo bo izvedeno na enak način plačila, kot ga je uporabil potrošnik. Če se strinjate s povračilom na bančni račun (brez dodatnih stroškov), da bi pospešili vračilo, to navedite v obrazcu za odstop ali izjavi, priloženi vaši deklaraciji. Prodajalec si pridržuje pravico, da zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu blaga od potrošnika. Vrnjen znesek vključuje tudi standardne stroške dostave, plačane ob nakupu. V primeru nestandardne dostave prodajalec ni dolžan povrniti teh stroškov potrošniku. Potrošnik je odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Pravica do odstopa je namenjena temu, da lahko odprete izdelek, ga pregledate in, če ne ustreza vašim pričakovanjem, odstopite od nakupa. Pred vračilom kupljenega izdelka nas prosimo obvestite na [email protected]