LL Viva je specializirana prodajalna, v kateri lahko najdete medicinske pripomočke na naročilnice ali v redni prodaji. Zdravje je naša največja vrednota, zato smo tu, da vam pomagamo poskrbeti za telo in misli s pestro ponudbo najrazličnejših pripomočkov ter kakovostnim svetovanjem. S slednjim vam postreže naš usposobljeni kader, ki vam nudi tudi strokovno pomoč pri izbiri pripomočkov. Naš slogan “en pravi nasvet je dovolj” poudarja našo zavezo k iskanju najboljših rešitev za vaše zdravje. V ponudbi izdelkov boste našli pripomočke za pomoč starejših pri vsakdanjih opravilih in pripomočke za gibalno ovirane osebe. Poleg tega smo pravi naslov tudi za ortopedsko obutev, opornice, diagnostične aparate, izdelke za oskrbo poškodb in ran, kozmetične izdelke in izdelke za osebno nego, otroški program, živila za posebne prehranske in zdravstvene namene.

Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od prodajne pogodbe sklenjene na daljavo. Odstopa ni mogoče uveljavljati pri pogodbi za zdravila in pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat. Izdelek, ki ga potrošnik vrača zaradi odstopa od pogodbe, mora biti nepoškodovan, zapakiran v originalno embalažo, v nespremenjeni količini in brez sledu uporabe. Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe mora kupec izpolniti obrazec Odstop od pogodbe in ga poslati na: LL GROSIST, Komenskega ulica 11, 1000 Ljubljana ali pa po elektronski pošti: [email protected] Če potrošnik odstopi od pogodbe mu LL Viva brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v 14 dneh od prejetja obvestila o odstopu od pogodbe sklenjene na daljavo povrne vsa prejeta plačila. Strošek vračila izdelkov nosi kupec. Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Zaradi svoje narave nekateri izdelki, naročeni preko portala LL Viva, niso primerni za vračilo skladno s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov. Vračilo zdravil ni možno zaradi prekinitve zagotavljanja sledljivosti. To določilo se ne uporablja v primerih napake ali dostave napačnih izdelkov.

Ko obiščete spletno mesto, samodejno zberemo nekatere podatke o vaši napravi, vključno z informacijami o vašem spletnem brskalniku, IP naslovu, časovnem pasu in nekaterih piškotkih, ki so nameščeni v vaši napravi. Pri komunikaciji preko e-pošte ali pri telefonskem pogovoru z nami boste morda pozvani, da vnesete svoje ime, e-poštni naslov, telefonsko številko ali druge podatke, ki bodo omogočili lažje zadoščenje vašim potrebam oz. vašim željam. Ko na spletnem mestu izpolnite kontaktni obrazec, od vas zberemo določene podatke, vključno z URL-jem spletnega mesta, vašim imenom, e-poštnim naslovom, telefonsko številko in imenom podjetja, vendar ne omejeno nanje. Te podatke imenujemo “Informacije o obrazcu”. Ko v tej politiki zasebnosti govorimo o »osebnih podatkih«, govorimo o informacijah o napravi in informacijah o obrazcih. Zbrane osebne podatke uporabljamo predvsem za: vzpostavitev stika z osebami, ki so se prostovoljno oglasili prek spletnega mesta, komunikacijo z vami, za podajo informacij glede na deljene preference ali za oglaševanje v zvezi z našimi storitvami, za pomoč pri iskanju morebitnih tveganj in goljufij (zlasti vašega naslova IP), za splošno izboljšanje in optimizacijo našega spletnega mesta (na primer z ustvarjanjem analitike o tem, kako naše stranke brskajo po spletnem mestu in kako v njem sodelujejo, ter oceniti uspeh naših trženjskih in oglaševalskih kampanj). Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za uresničitev namenov, za katere smo jih zbrali, vključno z namenom izpolnjevanja zakonskih, računovodskih in drugih zahtev. Za določitev ustreznega obdobja hrambe osebnih podatkov upoštevamo količino, naravo in občutljivost osebnih podatkov, potencialno tveganje za škodo zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja vaših osebnih podatkov, namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke, in dejstvo ali lahko te cilje dosežemo z drugimi sredstvi in veljavnimi zakonskimi zahtevami. Kadarkoli pa se lahko obrnete na nas in zahtevate, da izbrišemo vse vaše osebne podatke. Vaše osebne podatke lahko delimo s tretjimi osebami v naslednjih primerih: vaše osebne podatke lahko posredujemo našim poslovnim partnerjem, ki nam nudijo storitve ali po potrebi za izvajanje storitve, ki ste jo zahtevali, za vaše izboljšanje in optimizacijo naših storitev vam lahko ponudimo podatke o vašem obisku pri ponudnikih analitike in iskalnikov. Te informacije običajno delimo samo v obliki, ki vas neposredno ne identificira, vaše osebne podatke lahko posredujemo našim strokovnim svetovalcem (kot so odvetniki, računovodje in finančni svetovalci), če so potrebni za naše strokovno svetovanje, vaše osebne podatke lahko posredujemo organom pregona ali regulativnim organom, če tako zahteva zakonodaja. Pravico imate dostopati do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas in zahtevati, da se vaši osebni podatki popravijo, posodobijo ali izbrišejo. Če želite uveljaviti to pravico, nas kontaktirajte preko kontaktnih podatkov, ki so objavljeni na naši spletni strani.

1. SPLOŠNO 1.1 Ta pravila določajo pogoje uporabe portala LL Viva, s katerim upravlja podjetje LL GROSIST družba za prodajo farmacevtskih, medicinskih in drugih proizvodov na debelo d.o.o., Komenskega ulica 11, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju LL Grosist). Za informacije o uporabi spletne strani, spletni ponudbi ali spletnih naročilih se prosimo obrnite od ponedeljka do petka od 9:00 do 17:00 na telefonsko številko: 01 723 36 89 ali e-naslov: [email protected] 1.2 Spletna prodajalna z medicinskimi pripomočki je storitev, ki omogoča nakup medicinskih pripomočkov, ki se izdajajo na naročilnico, in drugih izdelkov, ki se ne izdajajo na naročilnico, prek spletnega portala LL Viva. 1.3 Organizacijska enota LL Viva, ki ponuja medicinske pripomočke na naročilnice ali v redni prodaji, in druge izdelke prek spletnega portala LL Viva, je LL Viva Litija, Ljubljanska cesta 3, 1270 Litija. 1.4 LL GROSIST je imetnik dovoljenja za opravljanje lekarniške dejavnosti prodaje zdravil in medicinskih pripomočkov, ki jo spremlja strokovna podpora s svetovanjem. LL GROSIST zagotavlja sledljivost in kakovost zdravil ter medicinskih pripomočkov. 1.5 LL Viva ima dovoljenje za izdajanje medicinskih pripomočkov prek medmrežja. 1.6 Splošni pogoji uporabe portala LL Viva upoštevajo določila veljavne zakonodaje Republike Slovenije, ki jih mora LL GROSIST upoštevati pri delovanju spletne trgovine z medicinskimi pripomočki. 1.7 Izrazi, ki so uporabljeni v teh splošnih pogojih, imajo naslednji pomen: Registriran uporabnik je fizična ali pravna oseba, ki je izpolnila registracijski obrazec in pridobila geslo za vstop v portal LL Viva. Uporabnik, ki opravlja hitri nakup, je fizična ali pravna oseba, ki naroči izdelke prek spletne trgovine, ne da bi izpolnila registracijski obrazec in pridobila geslo za vstop v portal LL Viva. Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja portal LL Viva. Kupec je oseba, ki bodisi kot registriran uporabnik ali uporabnik, ki opravlja hitri nakup, naroči izdelke prek portala LL Viva. 1.8 Prek portala LL Viva je mogoče naročiti izdelke le za območje Republike Slovenije. Naročilo je mogoče oddati le v slovenskem jeziku. 2. ZAŠČITA PACIENTOVE IZBIRE 2.1 LL GROSIST si prizadeva zagotavljati raznovrstnost in širok izbor medicinskih pripomočkov in drugih izdelkov, ki jih je mogoče naročiti prek portala LL Viva, z namenom zagotoviti uporabniku izbiro med različnimi konkurenčnimi izdelki. 3. CENE 3.1 Naročeni izdelki se obračunajo po cenah, ki so objavljene na portalu LL Viva v trenutku oddaje naročila. Vse cene vsebujejo DDV. Znesek poštnine ni vštet v ceno izdelkov in se obračuna v košarici. 3.2 Redna cena izdelkov v spletni trgovini LL Viva je enaka maloprodajni ceni na dan naročila v prodajalni LL Viva Litija. Akcijska cena je oblika znižane cene, ki velja v vseh enotah LL Viva, vključno s spletno trgovino LL Viva. Spletna akcijska cena je oblika znižane cene, ki velja le v spletni trgovini LL Viva in se lahko razlikuje od akcijskih cen v prodajalni LL Viva Litija ali v ostalih enotah LL Viva. 3.3 Cene ne vsebujejo stroška poštnine, ki je naveden v košarici oz. rubriki Urejanje košarice. 3.4 LL GROSIST si pridržuje pravico do napak pri cenah izdelkov na portalu LL Viva, o čemer bomo kupca obvestili v 24 urah od oddaje naročila in mu povrnili morebitne stroške, ki so že nastali iz tega naslova. 4. PLAČILNI POGOJI 4.1 Naročene izdelke je mogoče plačati na naslednje načine: plačilo s plačilno kartico. 4.2 Naročeni izdelki bodo odposlani po prejetem plačilu, razen v primeru plačila po povzetju. 5. DOSTAVA in OSEBNI PREVZEM 5.1 Izdelke dostavlja kurirska služba GLS za celotno območje Slovenije, pri čemer se lahko kupec odloči za: Dostavo na dom: naročilo bo dostavljeno v 1-3 delovnih dneh. Dostava je možna od ponedeljka do petka. V času vikenda in praznikov se rok dostave za čas dela prostih dni. 5.2 Glede na višino nakupa so stroški dostave naslednji: do 10kg: 4,5 € nad 10 kg: 6,5 € 5.3 Naročeni izdelki bodo odposlani najkasneje v roku treh delovnih dni od oddaje naročila. Če izdelka ni na zalogi, bo LL GROSIST o tem kupca obvestila v roku enega delovnega dne po oddanem naročilu in mu povrnila morebitne stroške, ki so že nastali iz tega naslova. 5.4 Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži, ki bo zagotavljala zaupnost narave izdelka. 5.5 Če LL GROSIST pravočasno odpravi naročene izdelke, ni odgovorna za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca. Dostava se izvrši na naslov, ki ga je kupec navedel ob registraciji ali naročilu. Če ob času dostave ni nikogar na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo o prispeli pošiljki oz. o poskusu predaje izdelkov. 7. VAREN NAKUP 7.1 Oddaja naročila se opravi prek varne povezave https. Varna povezava je šifrirana izmenjava informacij med portalom LL Viva in uporabnikovim spletnim brskalnikom. Ko uporabnik spletni trgovini pošlje informacije, se šifrirajo v njegovem računalniku in dešifrirajo na spletni trgovini. Informacij med pošiljanjem ni mogoče prebrati ali nedovoljeno spreminjati. 7.2 Prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila omogočajo naslednja tehnološka sredstva: Pri naročilu se podatki še enkrat preverijo prek varne (https) povezave (npr. šifra izdelka …). V primeru, da podatki niso pravilni oz. manjkajo, se uporabniku izpiše napaka in naročilo se ne izvede. Vse napake se tudi beležijo. Naročilo z vsemi podatki se do spletne trgovine pošlje prek varne povezave (https). Naročilo se zavrne v primeru, da poslani podatki ne ustrezajo v celoti.