Liupka je raj za ljubitelje ročnih del. Pri nas najdete šivalne stroje in dodatke za šivalne stroje, pester izbor metrskega blaga in vrhunsko blago za patchwork. Smo največji ponudnik volne in prej za pletenje in kvačkanje, materiala za vezenje in klekljanje, gobelinov ter pozamenterije v Sloveniji. S tečaji šivanja, pletenja in kvačkanja poskrbimo tudi za tiste, ki se z ročnimi deli srečujejo prvič ali bi svoje znanje radi nadgradili.

Pritožbeni postopek

Če imate težave ali pritožbe, nas kontaktirajte na naslov [email protected] s podrobnim opisom težave.

Garancija

Liupka zagotavlja kakovost blaga v skladu z garancijo uvoznika ali proizvajalca. Garancija velja, če je navedena na garancijskem listu in ob predložitvi računa. Roki garancije so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je na voljo na strani z opisom izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatki niso znani. V tem primeru se lahko obrnete na ponudnika za ažurirane informacije.

Garancija ne velja za okvare zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanskih poškodb in višje sile. Prav tako ni mogoče uveljavljati garancije, če so vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb ali pri napačnem ravnanju.

Odstop od pogodbe na daljavo

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporočite odstop od pogodbe na daljavo, brez navedbe razloga. Pri vrnitvi blaga nosite stroške neposredne pošiljke.

Izdelke morate vrniti v roku 14 dni po odstopu od pogodbe v eno izmed naših prodajaln. Vračilo je pravočasno, če je pošiljka poslana v predpisanem roku. Za vračilo po pošti uporabite originalno embalažo ali ustrezno zaščitno embalažo.

Plačilo se vrne z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če zahtevate drugačen način. Plačila se lahko zadržijo do prejema vrnjenega blaga.

Odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo pogojem poslovanja, ne sprejemamo. Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo ne velja za spletna naročila, prevzeta in plačana v prodajalni, ter v določenih primerih opisanih v zakonu.

Stvarna napaka

Pravice iz naslova stvarne napake so podrobneje opisane v zakonu. O napaki nas obvestite v dveh mesecih od odkritja in uporabite Obrazec za prijavo stvarne napake. Za stvarne napake, ki se pojavijo po dveh letih od izročitve, ne odgovarjamo. Napaka se šteje za obstojno, če se pojavi v šestih mesecih od izročitve.

Izvensodno reševanje sporov

Podjetje Lango d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot določa Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Obvezujemo se, da bodo od vas prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja Lango d.o.o.. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z najvišjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi s tega področja (Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov idr.). Vaši osebni podatki so pri nas ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem ali neavtoriziranim dostopom s strani tretjih oseb.

Obveščamo vas, da:

• vaši osebni podatki ne bodo obdelovani za noben drug namen, kot za namen zaradi katerega so bili zbrani; se bodo osebni podatki, pridobljeni na podlagi privolitve (soglasja) in za namen iz privolitve, obdelovali dokler vaše privolitve ne boste preklicali (umaknili). Ostale pridobljene osebne podatke pa bomo hranili do poteka zakonskega roka hrambe;
• imate po zakonu pravico od družbe zahtevati dostop do podatkov, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave ter pravico vložiti ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov in zahtevo za prenos osebnih podatkov. Navedene pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo, poslano na naslov Proletarska cesta 4, 1000 Ljubljana, ali na elektronski naslov [email protected]; 
• lahko osebne podatke obdelujejo tudi pogodbeni partnerji, s katerimi ima družba sklenjene pogodbe o obdelovanju osebnih podatkov in ki hkrati lahko zagotavljajo ustrezno visoko raven varstva osebnih podatkov; osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam razen tistim uporabnikom, ki imajo za to podlago v zakonu, pogodbi ali izkažejo drugo pravno podlago.