Kärcher trgovina ponuja širok čistilnih naprav in dodatkov za domačo ali profesionalno rabo.

Naše prednosti so: brezplačna dostava, nakup neposredno od proizvajalca, strokovni in individualni nasvet, pravica do vračila v roku 14 dni.

Če ste v naši spletni trgovini naročili izdelke in želite izkoristiti 14-dnevno pravico do preklica, lahko vrnete blago v celoti ali delno. Pri vračilu morate izpolniti obrazec za vračilo.

Prosimo, upoštevajte: neuporabljene izdelke sprejemamo samo v originalni embalaži z vsemi dodatki. Ne pošiljajte nam blaga, ki ste ga naročili pri enem od naših specializiranih trgovcev, saj teh pošiljk ne moremo sprejeti.

 
Naslov za vračilo izdelkov:
Karcher, d.o.o.
vračilo spletne trgovine
Letališka cesta 29d
1000 Ljubljana

OSEBNI PODATKI, KI JIH ZBIRA PODJETJE
Če ste le obiskovalec spletne strani, o vas zbiramo podatke le z uporabo piškotkov. Če ste uporabnik storitev ali naročnik storitev, ki jih nudi podjetje, o vas zbiramo tudi druge osebne podatke, ki jih potrebujemo za izvajanje storitev, ki ste jih naročili oz. ki jih uporabljate. Ti osebni podatki so:
   - podatki o kupcih (ime, priimek, naslov, telefonska št., elektronski naslov, TRR)
   - podatki o strankah servisa (ime, priimek, naslov, telefonska številka, elektronski naslov)
   - podatki o nagrajencih (ime, priimek naslov, davčna številka)

UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v skladu s to Politiko zasebnosti, je KARCHER trgovina d.o.o., Letališča cesta 29D, 1000 Ljubljana.

KATEGORIJE POSAMEZNIKOV, KATERIH OSEBNI PODATKI SE OBDELUJEJO
Ta Politika zasebnosti je namenjena vsem, ki ste naročili in/ali uporabljate naše storitve, ali oddali povpraševanje, kot tudi tistim, ki obiščete našo spletno stran.
 
NAMENI OBDELAVE IN PODLAGE ZA OBDELAVO PODATKOV
5.1. Obdelava na podlagi pogodbe:
V okviru izvrševanja pogodbenih pravic in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti podjetja obdeluje vaše osebne podatke za naslednje namene: identifikacijo posameznika, pripravo ponudbe, sklenitev pogodbe, za zagotovitev naročenih storitev, obveščanje o morebitnih spremembah, dodatnih podrobnostih in navodilih za uporabo storitev, za reševanje morebitnih tehničnih težav, ugovorov ali reklamacij, obračunavanje storitev ter za druge namene, potrebne za izvajanje ali sklepanje pogodbenega razmerja med podjetjem in posameznikom.
Pri obračunavanju storitev, na podlagi davčnih predpisov, pridobimo in obdelujemo za pravilno izdajo računa še vaš naslov.
 
5.2. Obdelava na podlagi zakona:
Na podlagi zakonitega interesa uporabljamo vaše osebne podatke za odkrivanje in preprečevanje goljufive uporabe in zlorabe storitev, nadalje v okviru zagotavljanja stabilnega in varnega delovanja našega sistema in storitev, pa tudi za namene izvajanja ukrepov informacijske varnosti, izpolnjevanja zahtev v zvezi s kakovostjo storitev ter odkrivanje tehničnih okvar sistemov in storitev.
Na podlagi zakonitega interesa uporabljamo vaše osebne podatke tudi za namene morebitnih izvršb, sodne in izvensodne izterjave.
V skladu s Splošno uredbo lahko podjetje v primeru suma zlorab v primernem in sorazmernem obsegu obdeluje podatke o posameznikih za namen identifikacije in preprečevanja morebitnih prevar ali zlorab ter lahko, če je to primerno, te podatke posreduje tudi drugim ponudnikom tovrstnih storitev, poslovnim partnerjem, policiji, državnemu tožilstvu ali drugim pristojnim organom. Za namen preprečitve prihodnjih zlorab oziroma prevar se podatki o zgodovini ugotovljenih zlorab oziroma prevar v povezavi s posameznikom, kamor sodijo podatki o naročniškem razmerju ter na primer IP naslov, lahko hranijo še pet let po prenehanju poslovnega razmerja.

SPLOŠNI POGOJI
Splošni prodajni pogoji za spletno trgovino Karcher (v nadaljevanju tudi kot: Splošni pogoji) urejajo delovanje spletne trgovine in splošne pogoje nakupa v spletni trgovini ter druge pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika. Spletna trgovina je v lasti in upravljanju družbe Karcher trgovina, d.o.o., Letališka cesta 29d, 1000 Ljubljana, davčna številka SI43733891, matična številka 8020230000 (v nadaljevanju tudi kot: Karcher, prodajalec ali ponudnik). Ti Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, med drugim v skladu z zakoni, ki urejajo varstvo potrošnikov, elektronsko komunikacijo in varstvo osebnih podatkov, ter veljajo za vse uporabnike spletne trgovine (v nadaljevanju tudi kot: kupci ali uporabniki).

DOSTAVA
Karcher si prizadeva za najhitrejšo možno dostavo naročenega blaga na območju Republike Slovenije. Dostava se izvaja v sodelovanju s pogodbenim partnerjem – dostavno službo GLS (v nadaljevanju tudi kot: pogodbeni partner ali GLS). Stroški pošiljanja vseh naročil so za kupca brezplačni v primeru paketne standardne dostave z GLS dostavno službo (»Standardna GLS storitev«). Postopek dostave si lahko ogledate tukaj.
Dostava naročenega blaga v spletni trgovini je mogoča le na ozemlju Republike Slovenije, za naročila v tujini se prosimo obrnite na Karcher spletno trgovino v tisti državi.

ODSTOP OD POGODBE
Če želite zaradi kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, lahko to storite v roku 14 dni od prevzema blaga, in sicer brez navedbe razloga za odstop. Odstop od pogodbe uresničite tako, da nam pošljete pisni odstop od pogodbe na obrazcu, ki se nahaja na povezavi Obrazec za odstop od pogodbe, po elektronski pošti na naslov [email protected] ali z drugo nedvoumno izjavo, da odstopate od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Edini strošek, ki vas bo pri odstopu od pogodbe bremenil, je strošek vračila blaga, ki ga lahko pošljete po pošti oziroma drugi dostavni službi ali pa ga fizično vrnete v Karcher center Ljubljana (Letališka 29d, Ljubljana) ali Karcher center Koper (Ulica 15. Maja 18, Koper). Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Naslov za vračilo blaga:
         Karcher, d.o.o.
         (vračilo spletne trgovine)
         Letališka cesta 29d
         1000 Ljubljana

Opozorilo: Vračilo blaga je možno samo za tisto blago ki je bilo kupljeno izključno v Spletni trgovini Karcher ponudnika Karcher trgovina, d.o.o., Letališka cesta 29d, 1000 Ljubljana, davčna številka SI43733891, matična številka 8020230000 (spletna trgovina Karcher). Blaga, ki ni bilo kupljeno v naši spletni trgovini (ki je bilo na primer kupljeno pri enem izmed specializiranih trgovcev), ne moremo sprejeti (prosimo, da se obrnete na prodajalca, kjer ste kupili blago).

Celotne splošne pogoje si lahko ogledate tukaj: https://www.kaercher.com/si/spletna-trgovina-osnovna-stran/splosni-prodajni-pogoji-za-spletno-trgovino-karcher.html