Smo profesionalni evropski prodajalec električnih koles. Prizadevamo si zagotoviti edinstveno, visokokakovostno in premišljeno nakupovalno izkušnjo. S sodelovanjem s kakovostnimi proizvajalci in dobavitelji nenehno optimiziramo postopke nabave in proizvodnje ter tako zagotavljamo vrhunsko kakovost izdelkov. Kupujete lahko z zaupanjem, saj je naša prednostna naloga vaše zadovoljstvo. Zadovoljstvo strank je naša glavna prednostna naloga. Vaše povratne informacije so neprecenljive, saj nam pomagajo pri rasti in izboljšavah. Če med nakupovanjem naletite na kakršne koli težave, se brez oklevanja obrnite na našo službo za pomoč strankam.

PRAVICA DO ODSTOPA Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVP) lahko blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (vključno s spletnim nakupom), brez razloga vrnete v rokih iz 43. člena. 43. člen Zakona o varstvu potrošnikov. Rok za obvestilo o odstopu je torej 14 dni od prevzema blaga. Vračilo samega izdelka se nato pričakuje najkasneje v 14 dneh od datuma sporočila o odstopu. Vsak paket, ki ni prevzet ali zavrnjen in je poslan na naslov, naveden v vašem naročilu, se prav tako šteje za odstop. Kupljeno blago morate vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe, z vso pripadajočo dokumentacijo, vključno z originalnim računom in originalno embalažo, ki ne sme biti poškodovana. Blago do odstopa od pogodbe kupec ne sme uporabljati. Kupec lahko blago pregleda in preizkusi samo v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Preskušanje blaga, ki ni navedeno, se šteje za dejansko uporabo blaga, kar pomeni, da kupec odgovarja za zmanjšano vrednost vrnjenega blaga. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki je ni nujno potrebno za določitev narave, značilnosti in delovanja blaga. V primeru iz prejšnjega odstavka si prodajalec pridržuje pravico, da za te izdelke ugotovi znižano vrednost izdelka in znižano vrednost upošteva pri vračilu kupnine kupcu ali da sam izdelek vrne kupcu. Morebitne stroške vračila ali odstopa od pogodbe krije kupec. Če se kupec s prodajalcem ne dogovori drugače, lahko prodajalec krije tudi stroške vračila izdelka. Če imate zahtevo za vračilo, se najprej obrnite na našo skupino za pomoč strankam. Na podlagi vašega naslova bomo uredili povratni naslov, ki vam je najbližji.

Varstvo podatkov VARSTVO OSEBNIH PODATKOV Ta politika zasebnosti ureja zbiranje, shranjevanje in obdelavo osebnih podatkov, ki jih ponudnik Ime oz podjetje pobere od vas, ko opravite nakup v spletno trgovino. Je upravljavec osebnih podatkov znotraj pomen Splošne uredbe EU o varstvu podatkov in veljavna zakonodaja, ki ureja varstvo osebni podatki - GDPR: Ime podjetja Naslov: E-pošta: Telefon OSEBNI PODATKI IN NAMEN OBDELAVE Ponudnik neposredno zbira podatke, ki jih posreduje stranke v času naročanja in ga potrebuje za obdelava in dostava naročila: - Ime in priimek (fizične osebe) ali podatke o podjetju (pravne osebe) - Naslov - E-poštni naslov - Telefonska številka - davčna številka (pravne osebe) Dobavitelj te podatke posreduje tudi dobavi storitev, saj je nujna za dokončanje nakup ali dostava Stranki. Ponudnik ima sklenila aneks k pogodbi z dobavo storitev, o nerazkrivanju in skrbnem varovanju osebnih podatkov, kot to določa zakon. Z izjemo obvestil v zvezi z naročilom, ponudnik ne bo stopiti v stik s svojimi strankami, razen če je s tem izrecno dogovorjeno stranka. Ponudnik in dostavna služba lahko tudi kontaktirajte kupca po telefonu, da se dogovorite o dostavi časa ali kakršne koli nejasnosti v zvezi z naročilom, saj je to v zakoniti interes za popolno dokončanje nakupni proces. Da bi preprečili nepooblaščen dostop ali razkritje pridobljenih podatkov, ohraniti točnost osebnih podatke in za zagotovitev njihove ustrezne uporabe uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske postopke za zaščito podatkov zbiramo.

SOGLASJE: Osebne podatke, ki nam jih posredujete, obdelujemo, ko prijavite se na naše glasilo ali navedite, ko oddate naročite v naši spletni trgovini www.bigbang.si s svojo jasno in nedvoumno soglasje, ki temelji na členu 6(1)(a). Splošna uredba EU o varstvu podatkov (GDPR). Da bi izboljšali kakovost naših izdelkov in storitve in za statistične namene podatke tudi obdelujemo o vtisih prejetih sporočil in o klikne na povezave v prejetih sporočilih v povezavi z e-pošto, ki vam jo pošiljamo.