Fenicians je podjetje, specializirano za spletno prodajo blaga, povezanega z znanimi blagovnimi znamkami. Trdo delamo, da vam najsodobnejše izdelke dostavimo prav do vaših vrat. Vse naše blago je pregledano, potrjeno in zagotovljeno potrošnikom z zagotovili o odličnosti oblikovanja, funkcionalnosti in varnosti.

Ker se naše delo ne konča s prodajo, aktivno sodelujemo pri zagotavljanju poprodajne podpore za vsak prodani izdelek in začnemo s hitro dostavo.

Po odpremi je povprečni čas dostave 5 delovnih dni

Prosimo, da pregledate vse pošiljke takoj po prevzemu.

Če si premislite, lahko vrnete (na svoje stroške) večino novih, neodprtih predmetov v štirinajstih (14) dneh od dostave za vračilo denarja.

Prosimo, kontaktirajte našo pisarno v 14 dneh po prejemu poškodovanih ali okvarjenih pošiljk.

Vrnjeno blago bo zamenjano z novim blagom.

Vrnjenega blaga ne bomo sprejeli, če bo zadržano več kot 15 dni po prejemu.

Stroški pošiljanja vašega prvotnega naročila so nepovratni.

Pričakujte, da boste vračilo prejeli v treh (3) tednih po vrnitvi paketa, vendar boste v mnogih primerih vračilo prejeli hitreje. Prosimo, zagotovite, da nam izdelek(-e) vrnete s podpisom za dostavo in pridobite potrdilo o oddaji. Ne prevzemamo odgovornosti za izdelke, ki so poškodovani med prevozom med postopkom vračila, zato poskrbite, da sta embalaža in način dostave varna.

To časovno obdobje vključuje tranzitni čas, da od pošiljatelja prejmemo vaše vračilo, čas, ki ga potrebujemo za obdelavo vašega vračila, ko ga prejmemo, in čas, ki ga vaša banka potrebuje za obdelavo naše zahteve za vračilo.

Če bi morali izdelek vrniti, nas preprosto kontaktirajte in nam sporočite razlog za vračilo in kontaktirali vas bomo z informacijami o vračilu izdelka. Upoštevajte, da pred vračilom izdelka zahtevamo stik,  posredovali vam bomo določen naslov za vračila. (Vračil ne smete poslati na naslov za pošiljanje, naveden na paketu). O vašem vračilu vas bomo obvestili, ko bomo prejeli blago in obdelali vračilo."

Nekateri izdelki imajo mere, nekateri pa ne. Za izdelek brez mer zaradi velikosti ne bomo vrnili denarja.

Preden oddate naročilo, se prepričajte, da izdelek, ki ga naročate, izpolnjuje vse vaše zahteve, vključno z velikostjo.

Če se izdelek ne ujema z opisom, se obrnite na nas prek portala za sporočila Bigbang s podrobnostmi in fotografijami. Enako velja za barvo, saj različni monitorji prikazujejo barve glede na uporabniške nastavitve.

Nazadnje lahko proizvajalci spremenijo sloge pakiranja, preden posodobijo naše slike. Izdelek je točno tak, kot je opisano, vendar je embalaža lahko drugačna. Te niso namenjene vračilu/kreditu.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Obvezujemo se, da bodo od vas prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja Fenicians. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z najvišjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi s tega področja (Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov idr.). Vaši osebni podatki so pri nas ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem ali neavtoriziranim dostopom s strani tretjih oseb.

Obveščamo vas, da:

• • vaši osebni podatki ne bodo obdelovani za noben drug namen, kot za namen zaradi katerega so bili zbrani; se bodo osebni podatki, pridobljeni na podlagi privolitve (soglasja) in za namen iz privolitve, obdelovali dokler vaše privolitve ne boste preklicali (umaknili). Ostale pridobljene osebne podatke pa bomo hranili do poteka zakonskega roka hrambe;
  • imate po zakonu pravico od družbe zahtevati dostop do podatkov, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave ter pravico vložiti ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov in zahtevo za prenos osebnih podatkov. Navedene pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo, poslano na naslov Escuelas 28 2F, 13300 Valdepeñas, ali na elektronski naslov [email protected] 
  • lahko osebne podatke obdelujejo tudi pogodbeni partnerji, s katerimi ima družba sklenjene pogodbe o obdelovanju osebnih podatkov in ki hkrati lahko zagotavljajo ustrezno visoko raven varstva osebnih podatkov; osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam razen tistim uporabnikom, ki imajo za to podlago v zakonu, pogodbi ali izkažejo drugo pravno podlago.