Energen

Energen, d.o.o., Bežigrajska cesta 2, 3000, Celje, SVN, Matična št.: 2048078000, Davčna št.: SI35741171

Odpremlja iz države: Slovenija

Izdelki prodajalca Vračila in pogoji poslovanja

O prodajalcu

Kdo smo?

Energen smo slovensko podjetje z 20 letnimi izkušnjami na področju energetskih rešitev in svetovanja ter referencami na različnih področjih. Naše storitve izvajamo na visoki strokovni ravni, zato nam zaupa že več kot 200 podjetij in posameznikov. Z vsem, kar počnemo kot tim, si prizadevamo za stabilno, varno in zanesljivo oskrbo z energijo. Verjamemo, da lahko kot družba kolektivno in z majhnimi ukrepi skupaj dosežemo velike učinke in tako pripomoremo k varčevanju z energijo. Tako skupaj uresničujemo prehod v CO2 nevtralno prihodnost.

S preprostimi rešitvami, kot so sončne elektrarne, pomagamo posameznikom in podjetjem, da z uporabo obnovljivega vira prihranijo primarno energijo, ki jo pridobimo iz ostalih virov.
Naša mikro sončna elektrarna je namenjena vsem, ki jih skrbi prihodnost, vendar nimajo možnosti investicij v druge projekte samooskrbe. Napravo smo zasnovali tako, da je njena namestitev in uporaba čimbolj enostavna.

Vračila in reklamacije

Ime podetjaEnergen d.o.o.

Povratni naslovBežigrajska cesta 2, 3000 Celje

E-pošta[email protected]

Telefonska številka041676218

Kurirske službePošta Slovenije

Stroške vračila pri odstopu od pogodbe krijeKupec

Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne ko potrošnik pridobi fizično posest blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje: Energen, d.o.o., Tehnološki park 21, 1000 Ljubljana, Slovenija ([email protected] ali [email protected]) o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti).

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila,
razen stroškov dostave.

Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije,. V nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Potrošnik nepoškodovan izdelek ustrezno zaščiti za transport in označi (z oznako lomljivo) ter vrne ali izroči Energen d.o.o. v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Vračilo je pravočasno, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Blago potrošnik vrne na lastne stroške.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

Poleg zakonsko določene pravice do odstopa, omenjene zgoraj, podjetje potrošniku jamči pravico do prostovoljnega vračila za obdobje 30 dni od prejema blaga. Prav tako lahko potrošnik odpove pogodbo potem, ko je 14-dnevni odstopni rok potekel, tako, da vrne blago v roku 30 dni od prejema (rok začne teči dan po prejemu blaga), v kolikor je blago v originalni embalaži in je v celem stanju ter v kolikor ni bilo uporabljeno ali poškodovano in v kolikor ne predstavlja blaga, ki je bilo narejeno po potrošnikovih natančnih navodilih ali je očitno prilagojeno potrošniku.

Pravočasno odpošiljanje blaga se šteje kot pravočasno vračilo. Blago mora biti odposlano nazaj na: Energen d.o.o., Bežigrajska cesta 2, 3000 Celje.

Varstvo podatkov

POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Pomembno nam je, da se pri nakupovanju na www.vklopisonce.si si počutite varno. Spoštovanje zasebnosti posameznikov, vključno z varovanjem osebnih podatkov, je za nas bistvenega pomena. Zavezani smo k varovanju podatkov ter zagotavljanju varnosti in zaupnosti. ENERGEN D.O.O. je odgovoren za vse podatke in deluje v skladu z Evropsko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (General Data Protection Regulation - GDPR). Osebni podatki, ki jih zbiramo, se shranjujejo s strani podjetja Energen d.o.o. d.o.o, Tehnološki park 21, 1000 Ljubljana, ID št. za DDV: SI35741171, ki upravlja in odgovarja za vse zbrane podatke. Vaši osebni podatki se bodo hranili v podjetju ENERGEN D.O.O. v Sloveniji. Do podatkov bodo lahko dostopale zgolj za to pooblaščene osebe ENERGEN D.O.O.

Kadarkoli lahko:

vložite pritožbo na obdelavo vaših osebnih podatkov pod nadzorom pooblaščene državne institucije (pooblaščena oseba za Republiko Slovenijo je Informacijski pooblaščenec)
zahtevate dostop in popravek ali izbris osebnih podatkov
omejite obdelavo osebnih podatkov ali nasprotujete obdelavi osebnih podatkov
ugovarjate obdelavi osebnih podatkov.

S strani odgovorne osebe za varstvo osebnih podatkov v našem podjetju lahko tudi dobite več informacij o osebnih podatkih, ki jih ENERGEN D.O.O. hrani in obdeluje.

V ENERGEN D.O.O. smo zavezani k upoštevanju vseh pravili in zakonov. Če ste se izrecno strinjali s spodaj navedenimi storitvami, si pridržujemo pravico, da vam pošljemo dopolnitve Pravil in pogojev uporabe, ne glede na to, ali ste za takšno posredovanje novih Pravil in pogojev uporabe podali dovoljenje (ENERGEN D.O.O. SI je zavezan k posredovanju in seznanitvi vseh obstoječih in drugih naročnikov s spremenjenimi pogoji glede varstva osebnih podatkov). Ne bomo vam pošiljali kakršnihkoli drugih informacij, razen v kolikor boste za to podali izrecno pisno soglasje.

ZBIRANJE IN OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

ENERGEN D.O.O. vaše osebne podatke zbira in obdeluje:

prek telefona
ko izpolnite ankete, sodelujete v nagradnih igrah ali v ciljnem marketingu;
ko kontaktirate našo službo za kupce v trgovinah, na spletu ali preko telefona;
ob kreiranju uporabniškega računa na ENERGEN D.O.O..;
za namen pošiljanja e-novic
ko napišete in oddate oceno naših izdelkov

KATERE PODATKE ZBIRA ENERGEN D.O.O. SLOVENIJA?

Za namene spletnega nakupa in zadovoljstva kupcev, ciljnega spletnega marketinga, izboljšav naših izdelkov in storitev, za administrativne in poslovne namene ENERGEN D.O.O. d.o.o., ID št. za DDV: SI35741171, lahko zbira in obdeluje vaše naslednje osebne podatke:

Ime in priimek fizične osebe in firmo ali davčno številko podjetja
Naslov
Telefonsko številko
E-naslov
IP-naslov, s katerega opravljate nakup
Naziv podjetja
Vsi podatki so zaupne narave. Obdelava osebnih podatkov v ENERGEN D.O.O.-u temelji na naslednjih pravnih podlagah:
za potrebe izvajanja pogodbe, katere stranka je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki (npr. nakup na www.vklopisonce.si)
obdelava podatkov je potrebna za skladnosti s pravnimi obveznostmi, katerim je podvržen ENERGEN D.O.O. (npr. skladnost z računovodskimi zakoni)
obdelava je potrebna za zakonite interese ENERGEN D.O.O.-a (npr. Za interne poslovne procese, kot je izboljšanje delovanja spletne strani ali izboljšanja naših storitev in izdelkov ter odkrivanje goljufij)
vašem soglasju (e-novice, registracija računa na spletni strani)
Vaš e-naslov uporabljamo za izdelavo vaših naročil in po potrebi za ankete. Če želite prejemati naše e-novice, vas bomo prosili za soglasje.

Druge informacije

SPLOŠNI POGOJI IN DOLOČILA:

Sklenitev pogodbe: Predstavitev produktov v spletni trgovini ne predstavlja zavezujoče pogodbe, ampak neobvezujoč spletni katalog. S klikom na gumb "Naročilo z obveznostjo plačila" potrošnik odda obvezujoče naročilo glede izdelkov v spletni nakupovalni košarici. Potrditev prejema naročila se izda takoj po oddaji naročila in ne predstavlja sprejema pogodbe.

Pravica do odstopa od pogodbe: Ker gre za pogodbo sklenjeno na daljavo in sklenjene zunaj poslovnih prostorov podjetja ima potrošnik po 43. členu Zakona o varstvu potrošnikov pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe, Energen d.o.o. pa je kupcu dolžen povrniti denar. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne ko potrošnik pridobi fizično posest blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Energen d.o.o., Tehnološki park 21, 1000 Ljubljana, Slovenija ([email protected] ali [email protected]) o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti).

Učinki odstopa od pogodbe: Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, razen stroškov dostave. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov.

Izključitev / Potek pravice do odstopa od pogodbe: V skladu s 5. odstavkom 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), je pravica do odstopa od pogodbe izključena v primerih pogodb o dobavi blaga, ki ni bilo predhodno proizvedeno in ki potrebuje potrošnikovo osebno odločitev ali določitev ali je bilo očitno prilagojeno potrošniku; pravica poteče predčasno za pogodbe o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je bil pečat odprt po dobavi.

Prostovoljna pravica do vračila v roku 30 dni od prejema blaga: Poleg zakonsko določene pravice do odstopa, omenjene zgoraj, podjetje potrošniku jamči pravico do prostovoljnega vračila za obdobje 30 dni od prejema blaga.

Blago mora biti odposlano nazaj na: Energen d.o.o., Bežigrajska cesta 2, 3000 CeljeOdpošiljanje in dostava: Blago se izda samo v količinah, običajnih za gospodinjstvo, ter je izdano samo končnemu potrošniku.

Garancija: Če je blago poškodovano, ste upravičeni do zakonsko določenih garancijskih zahtevkov v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Podjetje Energen ne daje nobenih dodatnih jamstev povezanih s poškodbami blaga, razen tistih, ki so zakonsko določene.

Garancija na moč ultralahkih solarnih modulov je 10 let, na klasične module 20 let, garancija na razsmernik je 10 let, na produkt pa 5 let

Rezervni deli na voljo po predhodnem naročilu.

Cena dostave: Potrošnikovo naročilo pri Energen, d.o.o. bo dostavljeno brezplačno.

Načini plačila: Plačilo se lahko v osnovi izvede prek PayPala, kreditne kartice (MasterCard in Visa), debetne kartice (Maestro) ali kot plačilo na transakcijski račun Energen d.o.o. (IBAN SI56 3300 0001 0551 263, odprt pri Addiko Bank d.d.).. Pri takojšnjem plačilu ni popustov, razen, če so posebej navedeni. Podjetje Energen si pridržuje pravico do ponudbe specifičnih načinov plačila samo za zahtevano naročilo, t.j. samo načine, povezane z ustrezno bonitetno oceno zaradi varovanja našega kreditnega tveganja.

Cene: Cene so v EUR in vključujejo zakonsko določen DDV.

Pridržek lastninske pravice: Blago ostane last podjetja do popolnega plačila.

Alternativno reševanje sporov: Podjetje Energen, d.o.o. ni niti dolžno niti pripravljeno sodelovati v postopkih alternativnega reševanja sporov pri potrošniških arbitražnih odborih. V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov vas obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.