Ponosni smo na širok izbor izdelkov vodilnih svetovnih blagovnih znamk. Vsi naši izdelki so skrbno izbrani, da zadovoljijo potrebe vseh naših strank, ne glede na njihove potrebe in proračun. Naš cilj je našim strankam zagotoviti najboljšo nakupovalno izkušnjo. Naša ekipa strokovnjakov je vedno pripravljena pomagati in svetovati pri izbiri prave opreme za vaš dom. Nudimo hitro in varno dostavo ter zagotavljamo kakovost vseh naših izdelkov. Verjamemo, da nakup gospodinjskih aparatov in bele tehnike ne bi smel biti težak in stresen, zato smo tu, da vam pomagamo na vsakem koraku. Bodite del skupnosti naših zadovoljnih strank in izkusite kakovost naših storitev in izdelkov.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga Uporabnik ima pravico, da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na e-naslov [email protected]. Uporabnik mora nato blago vrniti podjetju v 14 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nepoškodovani. Priložena mora biti kopija računa. Možnost vračila ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. Možnost vračila prav tako ne velja za programsko opremo, računalniške igre, zgoščenke ( CD ), filme ( DVD ) in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža. Stroške vračila blaga krije uporabnik. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) nemudoma oziroma najkasneje pa v roku 14 dni od odstopa od pogodbe. Prodajalec ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je kupec izdelek poslal prodajalcu. Kupec mora blago vrniti na naslov: Froh d.o.o. Gosposvetska cesta 7 1000 Ljubljana Obrazec za vračilo (odstop od pogodbe), ki ga najdete TUKAJ. Ostalo Odvisno od ocene uradnega servisa oziroma dobavitelja PovratBlago morate vrniti brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o enostranski odpovedi pogodbe. eHome v sodelovanju s servisom po prejemu izdelka ugotovi, v katero kategorijo spada vrnjeni izdelek. Obvestilo o statusu vrnjenega izdelka in znesku vračila boste prejeli v 10 dneh po elektronski pošti. Vračila bodo izvedena najkasneje v 5 dneh od datuma obvestila. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ste sami dolžni kriti neposredne stroške vračila izdelka, če izkoristite pravico do enostranske prekinitve pogodbe. V primeru, da blago naročite in brez razloga zavrnete prevzem (embalaža ni poškodovana), ima eHome pravico zadržati od plačanega zneska kupnine znesek neposrednih stroškov vračila izdelka. PRIPOROČAMO VAM: – da pri izbiri izdelka dobro preučite lastnosti izdelkov, ki so navedeni v ponudbi na eHome.hr, – da izdelka ne prevzamete, če je embalaža poškodovana, ampak opozorite dostavljavca na poškodbo embalaže in zahtevate, da nam izdelek vrne, saj se v nasprotnem primeru šteje, da ste izdelek prevzeli. z nepoškodovano embalažo – če je embalaža nepoškodovana in ste izdelek prejeli, embalažo čim manj poškodujete, previdno odstranite, saj poškodovana embalaža zmanjšuje vrednost izdelka. -da izdelek pregledate in nas v primeru vidnih poškodb (npr. zlomljen del, opraskan izdelek zaradi transporta ali skladiščenja) čimprej obvestite in izdelek vrnete brez uporabe – če izdelek nima vidnih poškodb, ga preglejte (npr. aktivirajte napravo na elektriko ali baterijo, preverite delovanje igrače, natančno preglejte knjigo, preglejte peč ali kamin na način, da preverite, ali se vrata pravilno odpirajo , ali se izpušna cev prilega odprtini na peči in stoji, če je peč ali kamin stabilen, z vulkanizerjem preverite delovanje pnevmatik in platišč, na pooblaščenem servisu preverite, ali strešni kovček ali nosilec ustreza vašemu vozilu) in če ne boste zadovoljni, ga lahko vrnete, vendar izdelka ne uporabljate – da se morate za izdelke, ki jih je treba vgraditi/zagnati, obrniti na pooblaščeni servis, saj brez tega vsak nepooblaščeno vgrajen/zagon spada v kategorijo poškodovan izdelek Nekateri izdelki imajo posebne lastnosti (klimatske naprave, razen mobilnih klimatskih naprav, kamini in peči, kopalniški dodatki, vgradna svetila, pohištvo, ki ga je treba sestaviti, in tiskalniki, mobilni telefoni, tablični računalniki, prenosni računalniki, namizni računalniki, televizorji in igralne konzole) zaradi pri katerih ni možno preveriti njihovo delovanje brez rokovanja z izdelkom. Zaradi tega ne moremo vrniti kupnine za takšne izdelke. Ehome.si odgovarja za stvarne napake artiklov, ki jih prodaja na svoji spletni strani v skladu s pozitivnimi predpisi, predvsem Zakonom o obligacijskih razmerjih Republike Slovenije. Za informacije o načinu, možnostih in pogojih vračila izdelkov s strani eHome.si nas kontaktirajte na info številko 01 82 80 532 ali e-mail naslov [email protected].

Izjava o varstvu osebnih podatkov podjetja Froh d.o.o (www.ehome-shop.si.) Ta izjava o varstvu osebnih podatkov družbe Froh d.o.o. Gosposvetska cesta 7, 1000 Ljubljana, DŠ:15146677, MŠ: 9330291000 je bila izdelana v skladu s Splošno uredbo (EU) št. 2016/679 Evropskega parlamenta in sveta z dne 27. april 2016 leto, ki velja od 25 maj 2018 leta. Pred uporabo naše spletne strani natančno preberite naslednje besedilo. Ta izjava o zasebnosti je sestavni del splošnih pogojev www.ehome-shop.si. Informacije o upravljavcu Upravljavec osebnih podatkov v pomenu, kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov – GDPR je: Froh d.o.o. Gosposvetska cesta 7, 1000 Ljubljana, e-mail: [email protected]. Politika zasebnosti Varstvo osebnih podatkov je na spletni strani www.ehome-shop.si zelo pomembno. Uporaba spletnega mesta ehome-shop.si je možna brez posredovanja osebnih podatkov, če pa respondent želi uporabljati katero izmed storitev tega spletnega mesta, je lahko obdelava osebnih podatkov potrebna. Če je obdelava podatkov potrebna, vendar zanjo ni pravne podlage, bo posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, vedno pozvan k privolitvi. Obdelava osebnih podatkov, kot so ime, priimek, naslov, elektronski naslov ali telefonska številka anketiranca, bo vedno v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in pravnimi predpisi države članice, ki veljajo za spletno mesto www.ehome-shop.si . S temi Pravili zasebnosti želimo javnost seznaniti z naravo, obsegom in namenom osebnih podatkov, ki jih zbiram in obdelujem. Anketirance želimo seznaniti tudi z njihovimi pravicami. www.ehome-shop.si obdeluje vaše osebne podatke, ki ste nam jih zaupali z registracijo na naši spletni strani www.ehome-shop.si, dostavo izdelkov na domači naslov, nagradnimi igrami, nagradnimi igrami, za namene kontaktiranja z vami, da vam posredujemo informacije o izdelkov in storitev v zvezi z vašim povpraševanjem na e-pošti [email protected] in [email protected] za namene obravnave reklamacij, zahtevkov za storitve in odgovarjanja na vaša povpraševanja. Osebni podatki, ki jih zbiramo za namene dostave izdelka na domači naslov, servisnega postopka, se nanašajo le na specifične podatke, ki jih potrebujemo za izvedbo dela, ki ste ga od nas zahtevali, in jih uporabljamo samo za tiste namene, ki so potrebni za izvedbo dela. Osebni podatki, ki se zbirajo ob registraciji so: ime in priimek, naslov, mesto, poštna številka, email, telefonska številka, podatki o starosti, IP naslov ter datum in ura prijave, IP naslov ter datum in ura oddaje soglasje ali soglasje, datum in ura registracije. Osebni podatki, ki se lahko zbirajo za obveščanje o izdelkih in storitvah v zvezi z vašim povpraševanjem na e-pošto [email protected], za namene reševanja reklamacij ali storitev ali odgovora na vaše povpraševanje: ime in priimek, letnica rojstva , naslov, mesto in poštna številka, e-pošta, telefonska številka, številka mobilnega telefona, trgovina, kjer je bil izdelek kupljen, številka računa, datum računa, fotografija računa. Vnos in prenos osebnih podatkov in podatkov o številkah kreditnih kartic je zaščiten z najvišjimi varnostnimi standardi, ki jih zagotavlja WSpay™ sistem za spletno avtorizacijo kreditnih kartic v skladu z zahtevami imetnikov kartic in blagovnih znamk imetnikov kartic ter standardom PCI DSS. Avtorizacija in zaračunavanje kreditnih kartic poteka s sistemom WSpay™ za avtorizacijo in zaračunavanje kartic v realnem času. Spletna stran www.ehome-shop.si ima vključene številne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje popolne zaščite osebnih podatkov, ki se obdelujejo. Prenos podatkov prek interneta pa ima lahko teoretično varnostne pomanjkljivosti, zato ni vedno mogoče zagotoviti 100-odstotne zaščite. Zato lahko vsak respondent posreduje osebne podatke na alternativne načine, na primer preko telefonskega klica. Pravila zasebnosti spletnega mesta www.ehome-shop.si temeljijo na izrazih, ki jih uporablja zakonodaja EU ob pripravi in sprejemanju Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov. Politika zasebnosti je čitljiva in razumljiva tako širši javnosti kot tudi našim strankam in poslovnim partnerjem. Da bi to zagotovili, bomo najprej pojasnili uporabljeno terminologijo. Ta izjava o zasebnosti se nanaša na zaupnost osebnih podatkov, zbranih v procesu registracije Kupcev spletnega mesta www.ehome-shop.si, to je v procesu registracije Uporabnikov, ki prejemajo informacije o izdelkih in promocijah (novice) spletnega mesta www.ehome-shop.si . Froh d.o.o. kot ponudnik storitev spletne strani www.ehome-shop.si spoštuje veljavne predpise z namenom varovanja zasebnosti svojih strank, to je uporabnikov, še posebej pa Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov EU. V tem dokumentu je opisano, kako vodja obdelave Froh d.o.o. (v nadaljevanju www.ehome-shop.si) obdeluje osebne podatke.