PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Pri nakupu na daljavo (spletni nakup) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od nakupa oziroma od prevzema blaga ali digitalne vsebine brez navedbe razloga odstopi od pogodbe in izdelek vrne.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. s paketom, poslanim po pošti na naslov Yadong Hu (DIGICIEL) ),4 RUE HELIOT, 31000 TOULOUSE, Midi -Pyrénées, Francija ali po elektronski pošti na naslov [email protected]). Šteje se, da je potrošnik pravočasno podal odstopno izjavo, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Priložena mora biti tudi kopija računa ali drugega ustreznega dokumenta.
Če je potrošnik blago ali digitalno vsebino dostavljeno na fizičnem mediju že prejel in odstopi od pogodbe, jo mora vrniti nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe. Šteje se, da potrošnik blago vrne pravočasno, če ga pošlje pred potekom 14 dnevnega roka za vračilo.
Potrošnik nosi stroške vračila blaga ali digitalne vsebine, ki je dostavljena na fizičnem nosilcu podatkov, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje potrošnika vnaprej ne obvesti, da ta strošek nosi. Potrošnik ni upravičen do povračila nastalih dodatnih stroškov, če se je izrecno odločil za drugačno pošiljko od cenovno najugodnejše standardne pošiljke, ki jo ponuja prodajalec.
V primeru odstopa od pogodbe prodajalec vrne potrošniku kupnino v 14 dneh od prejema potrošnikove odstopne izjave. Potrošniku vrnemo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil. Prodajalec ima pravico zadržati vračilo kupnine do prevzema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokaza, da je potrošnik izdelek poslal prodajalcu.
Znesek vračila vključuje tudi standardne stroške dostave, ki so bili plačani ob nakupu. V primeru, da je bila izbrana nadstandardna dobava, prodajalec le-tega ni dolžan vrniti potrošniku.
Za zmanjšanje vrednosti blaga je odgovoren potrošnik, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da lahko izdelek odprete, pregledate in v kolikor vam ne ustreza ali so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od nakupa.
Pred vračilom izdelka, kupljenega v spletnem centru, nas lahko obvestite na [email protected].
Blago lahko vrnete na naslednji način:
Kupljeni izdelek z računom in vso pripadajočo dokumentacijo pošljete na naslov trgovine, ki vam je izdelek poslala ali prodala.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ta pravilnik o zasebnosti ureja zbiranje, shranjevanje in obdelavo osebnih podatkov, ki jih HETZ IMPEX SAS zbira od vas ob nakupu v spletni trgovini. Upravljavec osebnih podatkov v smislu, ki ga določa Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in veljavna zakonodaja, ki ureja varstvo osebnih podatkov – GDPR, je:
Ime podjetja: HETZ IMPEX SAS
Naslov: 4 Rue Héliot 31000 Toulouse - Francija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +33617387539
OSEBNI PODATKI IN NAMEN NJIHOVE OBDELAVE
Ponudnik neposredno zbira podatke, ki jih kupci posredujejo ob naročilu in jih potrebuje za obdelavo in dostavo naročila:
Ime in priimek (fizične osebe) ali podatki o podjetju (pravna oseba)
Naslov
Email naslov
Telefonska številka
Davčna številka (pravne osebe)
Ponudnik te podatke posreduje tudi dostavnim službam, saj so nujni za zaključek nakupa oziroma dostave kupcu. Z dostavno službo ima ponudnik sklenjen aneks k pogodbi, o nerazkrivanju in skrbnem varovanju osebnih podatkov, kot narekuje zakonodaja. Z izjemo obvestil v zvezi z naročilom, ponudnik ne kontaktira svojih kupcev, razen v primeru izrecnega soglasja kupca. Ponudnik in dostavna služba lahko kupca kontaktirata tudi telefonsko, da se dogovorita o roku dostave ali morebitnih nejasnostih v zvezi z naročilom, saj obstaja zakonit interes za celovito izvedbo nakupnega procesa.
Da bi preprečili nepooblaščen dostop do pridobljenih podatkov ali njihovo razkritje, ohranili točnost osebnih podatkov in zagotovili njihovo ustrezno uporabo, uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske postopke za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo.
SOGLASJE:
Osebne podatke, ki nam jih posredujete ob prijavi na e-novice ali ime, ki ga navedete ob naročilu v spletni trgovini www.bigbang.si, obdelujemo z vašim jasnim in nedvoumnim soglasjem, na podlagi točke a 1. odstavka 6. člena. Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Za izboljšanje kakovosti naših izdelkov in storitev ter za statistične namene v zvezi z elektronskimi sporočili, ki vam jih pošiljamo, obdelujemo tudi podatke o prikazu prejetih sporočil in klikih na povezave v prejetih sporočilih.