Podjetje DELKO ima v svoji ponudbi več blagovnih znamk akumulatorjev za motorje, ups-je, baterij za slušne aparate litijevih baterij in li-ionskih polnilnih baterij, gumbastih celic, baterij za ure - skratka baterije za skoraj vsak namen - saj imamo v vsakem trenutku v naših treh poslovalnicah v Ljubljani, Kranju in Kopru na zalogi tisoče različnih baterij in akumulatorjev. Smo pooblaščeni distributer za vrsto visoko kakovostnih blagovnih znamk kot so Fiamm, Renata, GP batteries, Tadiran in mnoge druge - kar nam omogoča nadzor nad kakovostjo, saj dobimo baterije in akumulatorje neposredno iz tovarne, zato lahko zagotovimo preverjeno kvaliteto originalnega proizvajalca (kar v spletni prodaji baterij ni vedno samoumevno). Med delovnim časom nas za nasvet ali pomoč pri izbiri lahko pokličete na telefon (01) 541 51 60, če vam je ljubši video-chat pa vam je na voljo tudi možnost pogovora in demonstracije v video-chatu.

PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE, VRAČILO BLAGA Obrazec za odstop od pogodbe in vračila artiklov: (na obrazcu označite da blago vračate na osnovi pravice do odstopa od pogodbe) je na spletnem naslovu http://www.delko.si/pdf-formularji/obrazec-za-vracilo-blaga-delko.pdf Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: [email protected] V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca: DELKO d.o.o. Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana ali ga osebno prinese v eno od poslovnih enot prodajalca. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko ali paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika (na primer specifične baterije in baterijski paketi, sestavljeni na zahtevo potrošnika), ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče! Ko vračate artikle prodajalcu morate priložiti izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov in na njem označeno, da izdelke vračate na osnovi pravice odstopa od pogodbe. Obrazec za odstop od pogodbe in vračila artiklov je na spletnem naslovu http://www.delko.si/pdf-formularji/obrazec-za-vracilo-blaga-delko.pdf Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je Delko d.o.o. Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport. Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. POMEMBNO: Neprevzem naročenega blaga štejemo za odstop od pogodbe. Vračilo artikla za pravne osebe Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 01 541 51 60 ali nam pišete na [email protected]. Z veseljem vam bomo odgovorili. Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo). http://www.zps.si/images/stories/zakoni/zvpot_enpb_dec11.pdf

DELKO d.o.o. spoštuje osebne podatke svojih uporabnikov. PRAVILNIK o varovanju zaupnih in osebnih podatkov ter o varovanju dokumentarnega gradiva. Povezava do pravilnika se nahaja na spletni strani www.delko.si Upravitelj trgovine Delko d.o.o je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. Politika zasebnosti obravnava ravnanje z splošnimi informacijami in osebnimi podatki, ki jih pridobimo med poslovanjem z vami. Zaposleni v podjetju Delko d.o.o so po dolžnosti zavezani k striktnem spoštovanju vaših zaupnih podatkov. Pridobljenih splošnih podatkov in nam zaupanih osebnih podatkov ne bomo nikoli uporabili v nasprotju z tukaj navedenimi nameni. Vaših osebnih podatkov ne bomo (razen v nadaljevanju navedenih izjemah) nikoli in pod nobenim pogojem razkrili tretji osebi. V praksi bomo vaše osebne podatke uporabili izključno za obdelavo in dostavo vašega naročila. Pridobljene osebne podatke , ki so potrebni za dostavo naročila (ime, priimek in naslov) bomo posredovali dostavni službi , če ste se ob nakupu odločili za dostavo. Podatki, ki jih podjetje Delko zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja Delko d.o.o. Osebni podatki , ki se zbirajo in shranjujejo za potrebe nakupa , dostave in poprodajne podpore ime in priimek, naslov in kraj bivanja naslov elektronske pošte kontaktno telefonsko številko geslo v šifrirani obliki podatki o preteklih nakupih ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo. Delko d.o.o bo uporabil vaše osebne podatke izključno zaradi: tehničnih razlogov administracije vašega uporabniškega računa da vam zagotovi dostop do posebnih informacij in funkcionalnosti za poprodajno pomoč in podporo glede na vaše izvršene nakupe za splošno in tržno komuniciranje z vami - ki zajema elektronske novice , kjer vam bo največ enkrat tedensko posredoval akcijske in druge tržne ponudbe Delko d.o.o ne bo nikoli posredoval vaših osebnih podatkov tretji stranki ali jih kakor koli tržila drugje . Svoboda izbire : ali lahko omejim osebne podatke, ki jih zbirate o meni ? Jih lahko pregledam in preverim ? Informacije, ki jih posredujete podjetju Delko d.o.o , nadzorujete vi. Če se odločite, da vaših podatkov ne boste posredovali podjetju Delko d.o.o, potem do nekaterih spletnih mest na strani zaradi načina delovanja le-teh ne boste imeli dostopa. Brez posredovanih osebnih informacij ni možno opraviti nakupa, saj kupljenih izdelkov ni mogoče dostaviti in/ali identificirati plačnika oz. prejemnika blaga. Skladno z zakonom ima uporabnik kadarkoli pravico do dostopa in popravka svojih osebnih podatkov. Podatke lahko spremenite v svojem uporabniškem profilu ali pa s pisnim zahtevkom podjetju Delko d.o.o Izbris shranjenih podatkov : kako lahko izbrišem podatke, ki ste jih zbrali o meni ? Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da ponudnik trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke in podatke o nakupovanju. Če želite v spletni trgovini Delko d.o.o. ukiniti vaš uporabniški račun, nam to sporočite na naslov [email protected]. V sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke: v naslovu sporočila: Ukinitev uporabniškega računa, v vsebini sporočila: a) ime in priimek uporabnika, b) naslov uporabnika, c) elektronska pošta, s pomočjo katere je bil odprt uporabniški račun. Zahtevek za ukinitev uporabniškega računa mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim je bil uporabniški račun tudi odprt. O ukinitvi vas bomo obvestili preko elektronske pošte. Na vašo zahtevo bomo vaše podatke izbrisali v rokih in skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. V primeru, ko spletne strani Delko d.o.o. kot registrirani uporabnik ne boste uporabljali več kot tri leta, bomo vaše podatke trajno izbrisali. Po izbrisu podatkov o vašem Delko d.o.o. računu, bomo skladno z zakonodajo, ki ureja to področje v zakonskem roku hranili le podatke o vaših nakupih. Pravica do obveščenosti : kje lahko dobim dodatne informacije ? Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov ali načinom obravnave vaših osebnih podatkov, se lahko kadarkoli brez zadržkov obrnete na : Delko d.o.o.,Latinski trg 6 1000 Ljubljana T: 01 541 51 60 F: 01 585 14 33 Na podlagi vaše zahteve vas bomo nemudoma obvestili - pisno - kateri osebni podatki, če sploh kateri, so bili zbrani med obiskom in uporabo naše spletne strani.

Račun v tiskani obliki in vsa potrebna dokumentacija je dostavljena skupaj z izdelki in je kupcu na voljo ob njihovem prevzemu. Račun je shranjen na sedežu podjetja Delko d.o.o. skladno z zakonskimi določili arhiviranja poslovnih listin in je kadarkoli na voljo kupcu v tiskani obliki. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupcu je ob naročilu posredovano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe skupaj s potrebno povezavo na obrazec. PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE, VRAČILO BLAGA Obrazec za odstop od pogodbe in vračila artiklov: (na obrazcu označite da blago vračate na osnovi pravice do odstopa od pogodbe) je na spletnem naslovu http://www.delko.si/pdf-formularji/obrazec-za-vracilo-blaga-delko.pdf Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: [email protected] V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca: DELKO d.o.o. Latinski trg 6, 1000 Ljubljana ali ga osebno prinese v eno od poslovnih enot prodajalca. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko ali paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika (na primer specifične baterije in baterijski paketi, sestavljeni na zahtevo potrošnika), ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče! Ko vračate artikle prodajalcu morate priložiti izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov in na njem označeno, da izdelke vračate na osnovi pravice odstopa od pogodbe. Obrazec za odstop od pogodbe in vračila artiklov je na spletnem naslovu http://www.delko.si/pdf-formularji/obrazec-za-vracilo-blaga-delko.pdf Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je Delko d.o.o. Latinski trg 6, 1000 Ljubljana. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport. Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. POMEMBNO: Neprevzem naročenega blaga štejemo za odstop od pogodbe. Vračilo artikla za pravne osebe Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 01 541 51 60 ali nam pišete na [email protected]. Z veseljem vam bomo odgovorili.