O prodajalcu
Podjetje Catena d.o.o., ustanovljeno leta 2007 v Malečniku, je družinsko podjetje, ki že od samega začetka stavi na kakovost, zanesljivost in inovativnost.
Naša glavna dejavnost obsega klimatizacijo, toplotne črpalke, prezračevalne sisteme, antenske sisteme in spletno trgovino, kjer ponujamo širok spekter izdelkov in storitev za izboljšanje kakovosti življenja naših strank.
Od prvih dni delovanja smo se zavezali k nenehnemu izobraževanju in usposabljanju svojih zaposlenih. Verjamemo, da je znanje ključ do uspeha, zato redno organiziramo izobraževanja in delavnice, kjer spoznavamo najnovejše tehnologije in trende na področju svoje dejavnosti.
Naši strokovnjaki so vedno pripravljeni ponuditi strokovne nasvete in rešitve, prilagojene potrebam vsake stranke.
Poleg strokovnosti in kakovosti storitev, je za naše podjetje izredno pomemben dober odnos s strankami. Vedno prisluhnejo željam in potrebam svojih strank ter se trudimo, da bi vsaka izkušnja z njimi bila pozitivna. Stranke cenijo naš osebni pristop in predanost, kar se odraža v visokem zadovoljstvu in zvestobi strank.
Leto 2024 je za podjetje prineslo pomembno spremembo – preselili smo sedež podjetja v Pesnico pri Mariboru. Nova lokacija nam omogoča še boljše pogoje za delo in rast podjetja. Prostornejši in sodobnejši prostori so bili zasnovani tako, da omogočajo učinkovito delovno okolje in nadaljnji razvoj podjetja. Selitev je tudi korak k večji dostopnosti za naše stranke, saj je nova lokacija bolj prometno povezana in omogoča lažji dostop.
v podjetju Catena d.o.o. se ne ustavljamo pri doseženem. Naša vizija za prihodnost vključuje nadaljnje širjenje ponudbe, izboljšanje storitev in uvajanje novih, inovativnih rešitev na področju klimatizacije, toplotnih črpalk, prezračevalnih in antenskih sistemov. Prav tako se želimo še naprej razvijati in širiti svojo spletno trgovino, ki že zdaj ponuja širok spekter izdelkov in omogoča enostaven nakup iz udobja doma.
Vračila in reklamacije
Ime podetjaCatena d.o.o.
Povratni naslovPesnica pri Mariboru 42a, 2211 Pesnica pri Mariboru
Telefonska številka38624732320
Kurirske službePošta Slovenije, GLS
Stroške vračila pri odstopu od pogodbe krijeKupec
Vsak kupljen izdelek lahko vrnete ali zamenjate tako, da nas obvestite na email: [email protected] in izdelek enostavno pošljete nazaj na sedež podjetja (z primernim dopisom iz katerega je moč razbrati identiteto vračitelja).
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo mora poslati na [email protected]. Kupec bo dobil potrditveno email sporočilo, da je bil odstop od pogodbe sprejet. V sporočilu o odstopu mora kupec navesti: Ime, priimek in naslov kupca, naziv in šifro izdelka. Morebitne želje po izbiri drugega izdelka. V 30 dneh po odstopu od pogodbe mora kupec blago vrniti na naslov ponudnika. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe je neposreden strošek vračila blaga. Ponudnik bo kupcu vrnil celotno kupnino najkasneje v 14 dneh po vrnitvi blaga na naslov ponudnika. Kupec mora blago vrniti nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, kot ga je prejel, razen če je bilo blago uničeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. V primeru dostave na naše stroške bomo kupcu obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Potrošnik mora blago vrniti na naslov: Catena d.o.o., Pesnica pri Mariboru 42a, 2211 Pesnica pri Mariboru, Slovenija.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blago, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. V skladu z navedbo iz 5. odstavka 43.d člena ZVPot podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne priloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
