Kupec lahko v 24 urah od oddaje naročila pošlje na naslov [email protected] odstop od naročila.
Kupec (velja le za fizične osebe) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči na kontaktni e-naslov prodajalca da odstopa od pogodbe s tem, da navede razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti z dnem prevzema. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga . Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 5 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora biti originalno zapakirano, nepoškodovano in neuporabljeno, v količini kot je bilo kupcu poslano.
Kupec blago vrne na ponudnikov naslov: API nature d.o.o., Zgornji Brnik 145, 4207 Cerklje . Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Če kupec odstopi od naročila in blago vrne, vam po prejemu blaga in ugotovitvi, da je le to nepoškodovano, v nespremenjeni količini in še neuporabljeno, skladno z zakonom vrnemo opravljena plačila. Stroške vračila blaga pri odstopu od naročila krije kupec. Denar vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od naročila ter vrnitvi blaga. Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za prejeto blago in transakcijski račun kamor želi, da se vrne plačilo.
ZAVRNITEV NAROČILA
Spletna trgovina Api nature si pridržuje pravico, da lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti, zavrne.
REKLAMACIJE
Če kupec meni, da prejeti izdelek ne ustreza njegovim željam in potrebam, ga bomo nadomestili z drugim izdelkom ali pa vrnili prejeto kupnino. V tem primeru mora kupec nepoškodovan in neuporabljen izdelek vrniti v originalni embalaži na naslov ponudnika. Če je bila originalna embalaža odprta ali odstranjen varnostni pečat, možnost vračila ne velja.
Če kupec ugotovi, da je blago, ki ga je prejel poškodovano, da manjka vsebina in da paket kaže znake odprtja, takoj ob prevzemu blaga od izvajalca poštnih storitev zahteva, da se sestavi zapisnik, blago poslika in vse skupaj pošlje na mail [email protected] v reševanje reklamacije.
Skupaj s podjetjem, ki opravlja pogodbeno dostavo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Vaše podatke, ki nam jih boste posredovali preko spletnih obrazcev, skrbno varujemo in zagotavljamo, da jih bomo uporabljali izključno za izvedbo nakupov.
Podatki so shranjeni na strežnikih, zaščitenih z geslom in omejenim dostopom. Uporabnikovi podatki ne bodo razkriti tretjim osebam, razen če to zahteva zakonodaja ali pa uporabnik za to poda soglasje.
Apinature ne pošilja neželene ali vsiljene e-pošte uporabnikom, razen pomembnih e- poštnih sporočil o transakcijah ali drugih sporočil o ugodnostih in novostih. Registrirani uporabniki lahko enostavno in hitro prenehajo prejemati e-pošto od Apiature tako, da na e-poštni naslov [email protected] pošljejo zahtevek z besedilom odjava.
Osebni podatek
Je katerikoli podatek, ki se nanaša na posameznika, ne glede na obliko, v kateri je izražen. To so na primer: ime in priimek, naslov, datum rojstva, elektronski naslov in telefonska številka.
Obdelava osebnih podatkov
Pomeni kakršnokoli delovanje ali niz delovanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki, ki so avtomatizirano obdelani ali ki so pri ročni obdelavi del zbirke osebnih podatkov ali so namenjeni vključitvi v zbirko osebnih podatkov, zlasti zbiranje, pridobivanje, vpis, urejanje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklic, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, sporočanje, širjenje ali drugo dajanje na razpolago, razvrstitev ali povezovanje, blokiranje, anonimiziranje, izbris ali uničenje; obdelava je lahko ročna ali avtomatizirana (sredstva obdelave).
Vaše osebne podatke varujemo v skladu s trenutnim stanjem tehnike. Prenos SSL (Secure Socket Layer) deluje na podlagi 265-bitnega kodiranja, ki zagotavlja, da tretji ne morejo prebrati vaših osebnih podatkov. Naš strežnik bo morda zavrnil starejše različice brskalnikov, ki uporabljajo 40-bitno ali 56-bitno kodiranje. Zato priporočamo, da namestite najnovejšo različico brskalnika.
Zbiranje osebnih podatkov
Določbo o zbiranju podatkov jemljemo resno. Vaše osebne podatke zbiramo le, če je to nujno potrebno. Kadar obiščete našo spletno trgovino in ne kupite ničesar, se vaša identiteta ne razkrije. Kar zabeležimo ob vašem obisku je vaš IP naslov, datum in čas, ter strani/podstrani, ki ste si jih ogledali. Prav tako zabeležimo operacijski sistem vaše naprave, različico ter jezikovne nastavitve.
V primeru, da oddate naročilo, potrebujemo vaše podatke za realizacijo le-tega: vaše ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-naslov. Brez razloga vas ne bomo kontaktirali (ali pošiljali promocijske pošte).
Podatkov o vaših kreditnih ali debetnih karticah ne hranimo.
Posredovanje vaših osebnih podatkov
Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za namen, zaradi katerega smo jih zbrali. V spletni trgovini bomo vaše podatke uporabili za izvedbo postopka naročila in pošiljanja. Vaši podatki v nobenem primeru ne bodo posredovani tretjim osebam.
več na: Varovanje podatkov - Api nature