Alterna distribucija d.o.o. - Več kot distributer

Vračilo artiklov v 14 dneh ali odstop od pogodbe Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe (nakupa), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za vračilo v 14 dneh začne teči en dan po datumu prevzema naročenega artikla. Če je potrošnik blago že prejel, ga je dolžan vrniti nemudoma oziroma najkasneje v roku 30 dni od oddaje obvestila o odstopu.

1. Uvod Izjava o varstvu osebnih podatkov velja za obdelavo vseh osebnih podatkov v podjetju Alterna Distribucija d.o.o., s sedežem v Ljubljani, Litostrojska cesta 56, in vključuje podatke o strankah in ostalih posameznikih, ki so izrazili željo po sodelovanju (v nadaljevanju: kupec). Alterna Distribucija d.o.o. je upravljavec obdelav osebnih podatkov kupcev. V nadaljevanju vam sporočamo, za katere namene obdelujemo vaše osebne podatke, ter podali ostale informacije, ki bi vas zanimale. Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo preko kontaktnih podatkov, navedenih v točki 9 te izjave. Ta izjava o varstvu osebnih podatkov velja od 22.5.2018. Nazadnje je bila posodobljena 22.5.2018. Vsebina te izjave se lahko kadar koli spremeni, zato je njena zadnja različica vedno dostopna na naši spletni strani https://www.alterna.si. Če bi v izjavi prišlo do sprememb, ki bi bistveno vplivale na obdelavo vaših osebnih podatkov, vas bomo o tem nemudoma obvestili. 2. ZA KATERE NAMENE OBDELUJEMO VAŠE OSEBNE PODATKE? Alterna Distribucija d.o.o. obdeluje vaše osebne podatke, ko poslujete z nami, uporabljate naše spletne strani oz. kadar kakorkoli sodelujete z nami, za naslednje namene: Izvajanje pogodbenih odnosov, kar vključuje vodenje in izvajanje naročil in pogodbenih aktivnosti. Trženje, kar vključuje upravljanje baze osebnih podatkov in pošiljanje ponudb preko naslovljene direktne pošte, elektronske pošte, telefona ali osebno. Marketinške aktivnosti, kar vključuje oglaševanje preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so naslovljena direktna pošta, elektronska pošta, telefonski klici, spletna stran, družbena omrežja in podobno. Pošiljanje periodičnih novic. Izvajanje raziskav in anket zadovoljstva kupcev in drugih trženjskih raziskav z namenom neprestanega izboljševanja internih postopkov in ponudbe. Izvajanje nagradnih iger, ki vključujejo žrebanja in objavo podatkov o izžrebancih. Zbiranje in obdelavo osebnih podatkov pridobljenih na strokovnih konferencah in promocijskih dogodkih v lastni organizaciji ali organizaciji drugih. 3. KAKO DOLGO HRANIMO VAŠE OSEBNE PODATKE? Alterna Distribucija d.o.o. hrani podatke o kupcih za obdobje, ki je potrebno za dosego določenega poslovnega namena in v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo. Po zaključku veljavnega roka hrambe se podatki varno izbrišejo oziroma uničijo, anonimizirajo ali prenesejo v arhiv (razen če to prepoveduje zakon ali veljaven načrt hrambe zapisov). 4. KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV? Alterna Distribucija d.o.o. osebnih podatkov kupcev ne posreduje tretjim osebam, razen: - zunanjim pogodbenim izvajalcem, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom našega podjetja (npr. vzdrževanje IT sistemov, administracija spletne strani, izvajanje elektronskega sporočanja,...) in - po potrebi državnim organom, na podlagi njihove utemeljene pisne zahteve za potrebe vodenja konkretnega postopka 5. KAKO SO VAŠI OSEBNI PODATKI VAROVANI? Za zagotavljanje zaupnosti in varnosti vaših osebnih podatkov smo sprejeli ustrezne ukrepe varovanja podatkov. To pomeni, da izvajamo organizacijske, fizične in tehnične ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nenamernim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem ali dostopom do osebnih podatkov. 6. KAKO UVELJAVLJATE SVOJE PRAVICE VARSTVA OSEBNIH PODATKOV? Kot posameznik imate pravico zahtevati pregled nad svojimi osebnimi podatki, pod določenimi pogoji pa tudi do njihovega popravka in/ali izbrisa. Poleg tega lahko uveljavljate pravico do omejitve obdelave svojih osebnih podatkov, pravico do ugovora obdelave ter pravico do prenosljivosti podatkov. Če želite uveljavljati svoje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov, se obrnite na nas preko kontaktnih podatkov, navedenih točki 9 te izjave. 7. ALI LAHKO UMAKNETE SVOJO PRIVOLITEV? Potem, ko ste podali svojo privolitev, jo lahko kadar koli umaknete. Če želite umakniti svojo privolitev, se obrnite na nas preko kontaktnih podatkov, navedenih točki 9 te izjave. 8. KAKO VLOŽITI PRITOŽBO? Če se želite pritožiti glede ravnanja našega podjetja z vašimi osebnimi podatki, lahko vložite pritožbo preko kontaktnih podatkov, navedenih v točki 9 te izjave. 9. KAKO LAHKO STOPITE V STIK Z NAMI? Če vas zanima, kako obdelujemo vaše osebne podatke, najprej preberite to izjavo. Za vsa vprašanja, pripombe, pohvale ali pritožbe se obrnite na naslov: - Alterna Distribucija d.o.o., Ljubljana, Litostrojska cesta 56, 1000 Ljubljana ali - elektronski naslov: [email protected]

Plačilo Ponudnik izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški. Uporabnik plača naročeno blago ob dostavi ali po predračunu na TRR. Dobavni rok Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovnih dni v ostalih primerih pa do 15 dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok odvisen od dobaviteljev in se sporoči po elektronski pošti ali pa po telefonu. Dostava Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe. Poštnina Poštnino za dostavo naročenega blaga, plača kupec po veljavnem ceniku Pošte Slovenije ali druge paketne pošte, ki izvaja dostavo blaga na dom. Poštnino za naročila v znesku nad 100,00 EUR brez DDV, plača prodajalec. Dostava naročenih izdelkov v delovnem tednu od ponedeljka do petka je takšna kot je razvidno ob izdelku. Garancija Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu oz. dobavnici. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo. Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke. Veljavnost ponudbe Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV razen rabljenih artiklov, pri katerih je DDV obračunan na podlagi 48. in 49. člena ZDDV in na podlagi 50. C člena ZDDV ni izkazan. Cene v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Napake Alterna Distribucija d.o.o. se obvezuje, da bo storila vse kar je v naši moči, da bojo podatki na naši strani točni in kakovostni. S tem pa ne odgovarjamo za morebitne tipkarske napake, napake sistema ali višje sile.